Cara ADUC
Vodafone: bolletta Internet spropositata
Domanda
25 febbraio 2009
Salve,
ho l'abbonamento a Internet con Vodafone '100 ore al mese con 30 euro'.
Mi sono arrivate tre bollette bimestrali con 500, 350 e 200 euro: sono chiaramente spropositate rispetto al canone che dovrei pagare, anche considerando le ore eccedenti mai fatte.
Dopo varie telefonate e insistenze mi comunicano solamente che sono state addebitate ore in più senza poter avere riscontro scritto con elenco dettagliato dei giorni e ore.
Vorrei ora rescindere il contratto anche se non sono scaduti i 2 anni.
Considerando che questo abbonamento è a a carico dell'associazione di volontariato di cui faccio parte, e quindi motivo in più per non pagare soldi che non bisogna dare, chiedo la procedura che devo eseguire per interrompere subito l'abbonamento (anche a costo di penali o eventuali pagamenti sino alla fine dei 2 anni, comunque risparmieremmo).
Nicola, da Suzzara (MN)
ho l'abbonamento a Internet con Vodafone '100 ore al mese con 30 euro'.
Mi sono arrivate tre bollette bimestrali con 500, 350 e 200 euro: sono chiaramente spropositate rispetto al canone che dovrei pagare, anche considerando le ore eccedenti mai fatte.
Dopo varie telefonate e insistenze mi comunicano solamente che sono state addebitate ore in più senza poter avere riscontro scritto con elenco dettagliato dei giorni e ore.
Vorrei ora rescindere il contratto anche se non sono scaduti i 2 anni.
Considerando che questo abbonamento è a a carico dell'associazione di volontariato di cui faccio parte, e quindi motivo in più per non pagare soldi che non bisogna dare, chiedo la procedura che devo eseguire per interrompere subito l'abbonamento (anche a costo di penali o eventuali pagamenti sino alla fine dei 2 anni, comunque risparmieremmo).
Nicola, da Suzzara (MN)
Risposta ADUC
Puo' disdire in qualsiasi momento senza penali. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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