Vodafone bolletta fantasma

Ho disdetto contratto di telefonia mobile con Vodafone prima dei 24 mesi previsti dal contratto, chiedendo di passare a nuovo operatore poiche' non riuscivo da mesi ad ottenere tariffa piu' idonea alle mie esigenze lavorative. Nel silenzio di Vodafone sono passata a Wind ed il giorno dell'attivazione ricevo via e mail proposta di contratto da Vodafone in linea con le mie esigenze e con eventuale offerta da parte loro di pagare penale alla Wind. Troppo tardi, non essendo affatto soddisfatta dei loro sevizi cambiavo operatore. al danno ed ai disagi. La beffa! Vodafone mi chiede attraverso ufficio di recupero crediti il pagamento di un'ultima fattura, da me mai ricevuta, con addebitate penali non previste dal contratto e non in linea con la carta clienti. Segnalo cio' per iscritto ( raccomandata) e telefonicamente e solo telefonicamente mi assicurano che c'e' stato un disguido e che avrebbero provveduto ad emettere nuova fattura con importi giusti. Nel silenzio, dopo due mesi, continuo a ricevere solleciti da ufficio recupero crediti con minacce di procedere ad atti legali. Segnalo la cosa ad un numero di fax della vodafone ma non riesco a parlare con nessuno. La cosa si trascina da sette mesi. Cosa mi consigliate di fare? Il contratto prevedeva una penale di 12 euro per i mesi (tre) che mancavano alla scadenza del contratto ed io sono disposta a pagare. Sono stati loro stessi telefonicamente a consigliarmi di non pagare con il rid in attesa di nuova fattura? Ed ora? Grazie per l'eventuale risposta e per i vostri consigli sempre utili. Grazie.
Grazia Maria, da Taranto (TA)