Cara ADUC
Vodafone, bolletta con addebito chiamate di un numero di cellulare e fisso che non possiedo
Domanda
27 agosto 2009
Ho ricevuto una fattura vodafone dove nel dettaglio delle chiamate effettuate, ci sono correttamente le chiamate fatte con il mio numero di cellulare e il numero fisso.
In fondo però vengono addebitate delle chiamate relative ad un numero di cellulare e fisso che io non possiedo.
Ho provato varie volte a chiamare il 190, dicono di aver aperto la segnalazione, ma dopo 2 settimane devo ancora ricevere spiegazione.
Richiamando il 190 risponde un operatore diverso ogni volta, che afferma che la segnalazione è aperta, verrò contattata. Dovrebbero risolvere la questione entro 72 ore, ma sono passate già ben 2 settimane.
E' possibile bloccare l'accredito automatico in banca di questa bolletta, fino a quando si degneranno di spiegarmi cosa sta succedendo?
Non vorrei trovarmi altre bollette con importi da pagare non relativi ai miei numeri vodafone.
Grazie
Sara, da Zogno (BG)
In fondo però vengono addebitate delle chiamate relative ad un numero di cellulare e fisso che io non possiedo.
Ho provato varie volte a chiamare il 190, dicono di aver aperto la segnalazione, ma dopo 2 settimane devo ancora ricevere spiegazione.
Richiamando il 190 risponde un operatore diverso ogni volta, che afferma che la segnalazione è aperta, verrò contattata. Dovrebbero risolvere la questione entro 72 ore, ma sono passate già ben 2 settimane.
E' possibile bloccare l'accredito automatico in banca di questa bolletta, fino a quando si degneranno di spiegarmi cosa sta succedendo?
Non vorrei trovarmi altre bollette con importi da pagare non relativi ai miei numeri vodafone.
Grazie
Sara, da Zogno (BG)
Risposta ADUC
Provi a bloccare l'addebito in banca, pagando con altri mezzi la parte di bolletta che riconosce. Poi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede oltre all'annullamento delle richiesta, anche un congruo risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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