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Cara ADUC

Vodafone -Blackberry Storm, problemi di roaming

5 giugno 2009
Domanda 5 giugno 2009
Il 16 Gennaio 2009 ho acquistato presso la Vodafone con promozione business il telefono BlackBerry Storm col pacchetto Internet-Mail compreso con consumo illimitato in Italia. Ricevuto il telefono e il tutto funzionante perfettamente fino alla tragica sorpresa di ritorno dalle vacanze del 27 Aprile 2009
da Santo Domingo, il telefono in oggetto anche se non configurato col le email e non utilizzando il browser internet, in automatico perchè cosi fa il Black berry si collegava trasferendo dati al suo server.
Parlando ieri con un funzionario del servizio clienti mi ha detto che il telefono in automatico fa questa cosa e che bisogna impostare le impostazioni di rete mobile su disattivato durante il roaming.
Nel manuale del telefono su cd questo punto non viene definito. Chiedo come uno faccia a sapere questo avendo il telefono mille impostazioni e che il black berry fa questo anche senza la configurazione email impostata. Il telefono in configurazione iniziale senza mai essere toccato era su servizi dati attivo e basta. Avendo ricevuto la fattura e contestata, ho bloccato il pagamento,
provvedendo ad emettere un bonifico di pagamento relativo alla fattura però decurtando il servizio dati fatturato e mai usato all'estero. Cosa dovrei fare in merito al tutto, loro mi hanno proposto uno sconto del 50% su quel consumo dati estero, da me rifiutato. Per voi è coerente il ciò, a me sembra
che vendendo i telefoni così configurati e non avvisando i clienti che il blackberry fa aggiornamenti automatici senza che si sapesse si intenda clandestinamente parlando sottrarre dei soldi ai clienti.
E poi questo sconto del 50% su quell'importo della fattura perchè... hanno già avuto reclami in merito da altri.. se fossero a posto con tutto non lo proporrebbero nemmeno... si vede che nascondono qualcosa?
Attendo vostre notizie su come comportarmi con la Vodafone in quanto oggi 04/06/2009 scade il s.b.f della fattura da me bloccato... mi toglieranno la linea e mi manderanno richiami come al solito?
Salvatore, da Cazzago Brabbia (VA)

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