Vodafone, attivazione illegittima del servizio

Gentile ADUC,
Vi scrivo perché avrei bisogno del vostro aiuto.
Nella giornata di ieri siamo stati letteralmente terrorizzati dal fatto che la nostra anziana zia, che vive sola e distante da casa nostra non si fosse fatta sentire al telefono come fa ogni giorno per abitudine e per dirci che sta bene. La cosa sembrava più strana anche perché quando noi provavamo a telefonarle rispondeva sempre una segreteria telefonica di Vodafone (mia zia è abbonata a Telecom!). Così ieri sera siamo andati a casa sua e abbiamo scoperto che lei per fortuna stava bene, ma che è stata truffata da Vodafone che senza alcun accordo nemmeno verbale (non sto a raccontarvi i dettagli di una telefonata che mia zia ha ricevuto da una operatrice di questa compagnia di ladroni giorni fa) ha attivato dei suoi servizi sulla linea di mia zia, facendole annullare il contratto con Telecom!
Morale della favola: la zia non può chiamare ne' ricevere telefonate, alla Vodafone, al loro call center fanno gli gnorri e noi siamo stufi di queste continue ruberie. Inoltre la nostra parente se facendo gli scongiuri dovesse aver bisogno di qualcosa sarebbe impossibilitata alla qualsiasi.
Cortesemente potreste dirci cosa dobbiamo fare? Non vogliamo solo che a mia zia venga ripristinata la linea Telecom, ma che questa gentaglia paghi in qualche modo.
Grazie anticipatamente