Cara ADUC
Vodafone, attivazione contratto recesso
Domanda
28 agosto 2009
Salve,
a maggio 2009 ho ricevuto una telefonata da parte di un operatrice vodafone in cui mi elencava i servizi che offriva e se avevo intenzione di passare a vodafone. In un primo momento ho accettato confermando vocalmente di stipulare il contratto. Il giorno dopo ho scoperto che mancavano alcuni servizi offerti dall'attuale compagnia "telecom". Quindi ho provveduto il giorno dopo ad inviare una raccomandata A/R dove esprimevo la volontà di recedere al contratto. Chiamai una settimana dopo per conferma della disdetta oltre che avere in mano la ricevuta di ritorno, tutto ok mi confermarono che l'attivazione era stata bloccata. Non mi sono più preoccupato, fino a quando il 14/08/2009 mi vedo staccare da parte di telecom l'adsl, chiamo il servizio clienti telecom e mi dicono che hanno ricevuto da parte di vodafone la richiesta di portabilità del numero. Richiamo vodafone e mi dicono che a loro sembra strano che sia accaduto tutto ciò in quanto gli risultava che avevo comunicato disdetta a suo tempo e che non avevano mai provveduto ad avviare la pratica. Fatto sta che la richiesta però l'avevano fatta quindi ho dovuto richiedere alla vodafone il mio codice migrazione e ricomunicarlo a telecom. Lavoro con l'adsl e ci vorrà circa un mese per sistemare tutto.
Come posso comportarmi?
Stefano, da Cerreto Laziale (RM)
a maggio 2009 ho ricevuto una telefonata da parte di un operatrice vodafone in cui mi elencava i servizi che offriva e se avevo intenzione di passare a vodafone. In un primo momento ho accettato confermando vocalmente di stipulare il contratto. Il giorno dopo ho scoperto che mancavano alcuni servizi offerti dall'attuale compagnia "telecom". Quindi ho provveduto il giorno dopo ad inviare una raccomandata A/R dove esprimevo la volontà di recedere al contratto. Chiamai una settimana dopo per conferma della disdetta oltre che avere in mano la ricevuta di ritorno, tutto ok mi confermarono che l'attivazione era stata bloccata. Non mi sono più preoccupato, fino a quando il 14/08/2009 mi vedo staccare da parte di telecom l'adsl, chiamo il servizio clienti telecom e mi dicono che hanno ricevuto da parte di vodafone la richiesta di portabilità del numero. Richiamo vodafone e mi dicono che a loro sembra strano che sia accaduto tutto ciò in quanto gli risultava che avevo comunicato disdetta a suo tempo e che non avevano mai provveduto ad avviare la pratica. Fatto sta che la richiesta però l'avevano fatta quindi ho dovuto richiedere alla vodafone il mio codice migrazione e ricomunicarlo a telecom. Lavoro con l'adsl e ci vorrà circa un mese per sistemare tutto.
Come posso comportarmi?
Stefano, da Cerreto Laziale (RM)
Risposta ADUC
forse l'unico modo e' insistere con Telecom affinche' attivi il servizio il piu' rapidamente possibile. Chieda pero' il risarcimento del danno a Vodafone, avendo lei esercitato il diritto di recesso entro 10 giorni. Lo faccia con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Qui la normativa sul punto:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
clicca qui
Qui la normativa sul punto:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti