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Vodafone, assicurazione casco per cellulari

25 febbraio 2009
Domanda 25 febbraio 2009
Il 31/11/2008 da Vodafone sono passato ad un altro gestore telefonico, dopo che ho pagato l'ultima fattura alla Vodafone pensavo di aver concluso tutto, purtroppo dopo qualche tempo mi e' stata inviata da Vodafone la fattura da pagare per l'assicurazione sulle rotture dai cellulari denominata KASKO.
Precisando che non avevo piu' nessun vincolo contrattuale con Vodafone o more da pagare perche' erano gia' trascorsi i 24 mesi obbligatori del contratto (i 24 masi sono scaduti ad aprile 2008), precisando anche che la kasko l'avevo richiesta io alla firma del contratto, o contattato un loro call center chiedendo come mai dovevo continuare a pagarla pur non avendo piu' nessuna linea telefonica con loro, la RISPOSTA che mi e' stata data e' la seguente: L'assicurazione kasko deve essere disdetta mediante raccomandata alla Vodafone fino che cio' non fosse avvenuto il cellulare risultava assicurato perche' tale assicurazione non era fatta non sulle linee telefoniche ma specificamente sul modello ed il codice IMEI del cellulare. Il 18/02/2009 ho portato il cellulare che mi si era rotto al centro assistenza, il titolare mi disse che non poteva ripararmelo perche' non avevo piu' una linea telefonica con Vodafone, richiamando il call center per spiegazioni mi dissero che non potevano farci nulla se non che richiedere un risarcimento per i mesi pagati. La domanda e' perche' il primo operatore (con il telefono ancora integro) mi disse che non c'erano problemi a ripararlo finche' pagavo, invece il secondo non poteva farci nulla? Alla data del 23/02/2009 da Vodafone non ho ricevuto alcuna segnalazione riguardante questo problema, la fattura della casco e' STATA PAGATA IN DATA 12/02/2009 E COPRE FINO ALLA DATA 13/03/2009,nonostante cio 'il cellulare non l'hanno sistemato. COSA POSSO FARE? LA VODAFONE AVENDO INCASSATO I SOLDI E NON AVENDOMI COMUNICATO NULLA E' OBBLIGATA FINO ALLA SCADENZA O AL GIORNO DELLA DISDETTA DEL CONTRATTO A RIPARAMI IL CELLULARE? IL RIMBORSO DEVO RICHIEDERLO IO?
CORDIALI SALUTI
Roberto, da San Paolo (BS)

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