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Cara ADUC

Vodafone all'estero e telefonate verso segreteria telefonica

29 agosto 2009
Domanda 29 agosto 2009
Mi è capitato da poco di andare all'estero (Francia, Spagna), e di chiamare cellulari italiani che avessero la segreteria telefonica attivata.
In italia riagganciare il telefono durante il messaggio che annuncia la segreteria non comporta alcun pagamento (nè di scatto alla risposta nè di traffico telefonico).
Ho scoperto che all'estero non è così, e per ogni chiamata mi sono stati addebitati 0.75 euro (tutte le telefonate risultano della durata di 1-2 secondi, in quanto riagganciavo appena cominciava il messaggio della segreteria). La spiegazione del call center Vodafone è stata che dall'estero la linea roaming viene usata per trasmettere il messaggio che segnala la presenza della segreteria e quindi va pagato.
Dietro contestazione, comunque, Vodafone ha accettato di rimborsare "una tantum" la spesa per queste chiamate sotto il secondo, ma solo perché nuovo
cliente.
Ad ogni modo, a me la fatturazione di questo traffico non sembra corretta, per questo chiedo un Vostro parere in merito.
Cordiali Saluti,
Marco, da Sesto San Giovanni (MI)

Risposta ADUC
se Vodafone l'ha rimborsata vuol dire che ha torto marcio, altrimenti non avrebbe ceduto di un millimetro. Se vuole si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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