Cara ADUC
Vodafone, addebito di tariffa piena anzichè promozionale
Domanda
31 luglio 2009
Buongiorno, sulla mia sim ricaricabile, da anni, oltre alla tariffa normale, ho una tariffa agevolata verso un n. di telefono specifico denominato "you and me".
mi sono accorta solo oggi che questa tariffa agevolata non viene applicata, ma mi viene sempre calcolata la tariffa piena.
Al call-center hanno riconosciuto l'errore e hanno detto che mi rimborseranno per gli ultimi 2 mesi.
La mia domanda è questa: visto che sul loro sito internet posso verificare il dettaglio costi solo degli ultimi 2 mesi e non ho stampe degli addebiti precedenti, posso richiedere che verifichino ed eventualmente mi rimborsino la differenza per quanto speso in due anni di tariffa agevolata non goduta?
grazie
Elisa, da Ponte S. Nicolò (PD)
mi sono accorta solo oggi che questa tariffa agevolata non viene applicata, ma mi viene sempre calcolata la tariffa piena.
Al call-center hanno riconosciuto l'errore e hanno detto che mi rimborseranno per gli ultimi 2 mesi.
La mia domanda è questa: visto che sul loro sito internet posso verificare il dettaglio costi solo degli ultimi 2 mesi e non ho stampe degli addebiti precedenti, posso richiedere che verifichino ed eventualmente mi rimborsino la differenza per quanto speso in due anni di tariffa agevolata non goduta?
grazie
Elisa, da Ponte S. Nicolò (PD)
Risposta ADUC
si', la prescrizione della richiesta e' entro cinque anni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti