Cara ADUC
Vodafone addebito numero verde
Domanda
27 febbraio 2008
Sono titolare di un contratto Vodafone per chiamate in roaming con addebito su carta di credito.
In data 15/2/08 la Servizi Interbancari Carta Si, ha provveduto ad addebitarmi l'importo di ¤ 66 per chiamate effettuate dalla Croazia verso l'Italia.
In realtà trattasi di chiamate effettuate verso il n° 0800220039, tale numero corrisponde al Numero Verde che in Croazia da' accesso all'utilizzo della carta telefonica prepagata Columbus.
La Vodafone sostiene che il gestore croato non ha riconosciuto la gratuità del numero e pertanto le connessioni al numero verde mi sono state addebitate come una normale chiamata in roaming (¤ 2 al minuto). Devo considerare lecita questa giustificazione, oppure posso chiedere alla Carta Si di revocare l'addebito?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrete riservarmi.
Paola, da Napoli (NA)
In data 15/2/08 la Servizi Interbancari Carta Si, ha provveduto ad addebitarmi l'importo di ¤ 66 per chiamate effettuate dalla Croazia verso l'Italia.
In realtà trattasi di chiamate effettuate verso il n° 0800220039, tale numero corrisponde al Numero Verde che in Croazia da' accesso all'utilizzo della carta telefonica prepagata Columbus.
La Vodafone sostiene che il gestore croato non ha riconosciuto la gratuità del numero e pertanto le connessioni al numero verde mi sono state addebitate come una normale chiamata in roaming (¤ 2 al minuto). Devo considerare lecita questa giustificazione, oppure posso chiedere alla Carta Si di revocare l'addebito?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrete riservarmi.
Paola, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
se il numero risulta gratuito anche se chiamato dall'estero (verifichi sulle condizioni di contratto della carta telefonica) riteniamo che possa contestare l'addebito, intimando il gestore ad emettere una nota di credito di pari importo (se ha gia' pagato) o una nuova bolletta telefonica corretta avvisando che in mancanza di comunicazioni entro 15 giorni, provvedera' a decurtare l'addebito.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora allegando la documentazione che dimostra la gratuita' del numero indicato: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora allegando la documentazione che dimostra la gratuita' del numero indicato: clicca qui
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