Vodafone - addebiti su carta di credito

Desidero avere un consiglio per sapere come comportarmi.
dal 18 novembre ho chiesto a vodafone la disattivazione del servizio telericarica piu' automatica (ricarica mensile tramite carta di credito) del mio numero di cellulare in quanto via web nel fai da te non era possibile per problemi tecnici tutto cio' non e' avvenuto hanno incassato la ricarica nonostante gli operatori del 190 abbiano fatto la segnalazione scritta. dal giorno citato a tutt'oggi non e' stata ancora disattivata e penso che il 20 dicembre si approprieranno di un altra ricarica automatica (e' da un mese che chiamo il 190 per dire che tramite web e' impossibile la disattivazione e loro rispondono che hanno gia' segnalato la cosa) ma non mi viene mai disattivato il servizio. La mia carta di credito mi ha detto che non puo' fare nulla se non passare l'incasso in quanto ho dato con il servizio l' autorizzazione al prelievo e loro non lo possono bloccare.
Ho scritto 2 volte via fax al loro ufficio reclami ma senza nessuna risposta. Cosa posso fare se si incassano ancora la ricarica? Posso richiedere il riaccredito dei soldi. se si come? GRAZIE.
Daniele, da S. Felice