Cara ADUC
Vodafone abuso possesso mia linea ADSL
Domanda
8 gennaio 2009
Spett.le ADUC,
volevo chiedervi come devo comportarmi dato che il mio problema è un po complicato. Ecco in dettaglio: a luglio mi accingo a fare Vodafone FLAT e mi viene garantito che entro il 1 ottobre la linea ADSL è funzionante. Arrivato al 9 ottobre stanco dei continui rinvii degli operatori Vodafone, decido di rescindere il contratto per inadempienza del servizio promesso e in data 10 ottobre spedisco una raccomandata con la richiesta di chiusura del contratto immediato. In data 14 ottobre Vodafone riceve la raccomandata e in data 19 Ottobre la linea ADSL viene liberata da Vodafone. Quindi pensando che tutto fosse concluso attivo con Telecom il servizio Alice Tutto Incluso e in data 31 ottobre il servizio viene attivato e quindi ne usufruisco tranquillamente. All'improvviso il 29 dicembre mi ritrovo con la linea ADSL nuovamente occupata da Vodafone e la chiusura del servizio ADSL con Telecom che avevo fatto a Ottobre. Vodafone ha fatto chiudere a Telecom il servizio ADSL che avevo fatto a ottobre e quindi per Telecom sarò costretto a pagare la penale per chiusura anticipata del contratto. Ora come mi devo comportare? Mi ritrovo da quasi 10 giorni senza Internet. Con la linea occupata abusivamente da Vodafone senza nessuna mia richiesta. Non capisco con quale motivazione abbiano chiuso il servizio e con quale autorizzazione. Quotidianamente spedisco fax all'ufficio reclami Vodafone, chiamo per far chiudere il servizio ma nessuno mi sa dare certezza tutto promesse che non vengono mantenute. Inoltre per la penale che dovrei pagare a Telecom cosa dovrei fare? Mi sembra veramente una situazione assurda. Se potete aiutarmi ve ne sarei grato. Sono un ragazzo di 23 anni e non ho molta esperienza nel settore. Grazie.
Mattia, da Occhiobello (RO)
volevo chiedervi come devo comportarmi dato che il mio problema è un po complicato. Ecco in dettaglio: a luglio mi accingo a fare Vodafone FLAT e mi viene garantito che entro il 1 ottobre la linea ADSL è funzionante. Arrivato al 9 ottobre stanco dei continui rinvii degli operatori Vodafone, decido di rescindere il contratto per inadempienza del servizio promesso e in data 10 ottobre spedisco una raccomandata con la richiesta di chiusura del contratto immediato. In data 14 ottobre Vodafone riceve la raccomandata e in data 19 Ottobre la linea ADSL viene liberata da Vodafone. Quindi pensando che tutto fosse concluso attivo con Telecom il servizio Alice Tutto Incluso e in data 31 ottobre il servizio viene attivato e quindi ne usufruisco tranquillamente. All'improvviso il 29 dicembre mi ritrovo con la linea ADSL nuovamente occupata da Vodafone e la chiusura del servizio ADSL con Telecom che avevo fatto a Ottobre. Vodafone ha fatto chiudere a Telecom il servizio ADSL che avevo fatto a ottobre e quindi per Telecom sarò costretto a pagare la penale per chiusura anticipata del contratto. Ora come mi devo comportare? Mi ritrovo da quasi 10 giorni senza Internet. Con la linea occupata abusivamente da Vodafone senza nessuna mia richiesta. Non capisco con quale motivazione abbiano chiuso il servizio e con quale autorizzazione. Quotidianamente spedisco fax all'ufficio reclami Vodafone, chiamo per far chiudere il servizio ma nessuno mi sa dare certezza tutto promesse che non vengono mantenute. Inoltre per la penale che dovrei pagare a Telecom cosa dovrei fare? Mi sembra veramente una situazione assurda. Se potete aiutarmi ve ne sarei grato. Sono un ragazzo di 23 anni e non ho molta esperienza nel settore. Grazie.
Mattia, da Occhiobello (RO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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