Cara ADUC
Vodafone 899
Domanda
25 giugno 2008
Cara Aduc
nei giorni scorsi ho segnalato a Vodafone con due email e alla Polizia Postale una frode con il 899. Ho segnalato loro che dal mio credito, con sim Vodafone, mi sono stati addebitati per traffico dati, 5 chiamate da 6 euro cad. con chiamata al 899300*** Visto che non ho ricevuto riscontro per le mie segnalazione chiedo a voi un suggerimento per come procedere per riavere i miei 30 euro che mi sono stati decurtati ingiustamente dal mio traffico. Per aiutarla a capire in quali condizioni avviene questa frode le segnalo che in tutti i casi avviene quando il mio cellulare è collegato al pc con cavo usb. Le chiedo cortesemente se esiste una correlazione e se qualcuno può aiutare dandomi qualche indicazione per individuare e cancellare il software che mi genera queste chiamate.
Grazie per l'attenzione
Gabriele, da Morazzone (VA)
nei giorni scorsi ho segnalato a Vodafone con due email e alla Polizia Postale una frode con il 899. Ho segnalato loro che dal mio credito, con sim Vodafone, mi sono stati addebitati per traffico dati, 5 chiamate da 6 euro cad. con chiamata al 899300*** Visto che non ho ricevuto riscontro per le mie segnalazione chiedo a voi un suggerimento per come procedere per riavere i miei 30 euro che mi sono stati decurtati ingiustamente dal mio traffico. Per aiutarla a capire in quali condizioni avviene questa frode le segnalo che in tutti i casi avviene quando il mio cellulare è collegato al pc con cavo usb. Le chiedo cortesemente se esiste una correlazione e se qualcuno può aiutare dandomi qualche indicazione per individuare e cancellare il software che mi genera queste chiamate.
Grazie per l'attenzione
Gabriele, da Morazzone (VA)
Risposta ADUC
proceda con formale querela presso le forze dell'ordine e con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del gestore: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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