Vizio di produzione su videocamera digitale

Gentile ADUC,
nel mese di Agosto vi ho già contattato per un consiglio relativo al malfunzionamento (non riconosce il supporto SDHC di cui necessita per la registrazione delle immagini e dei video) di una videocamera digitale. Tale prodotto è stato comprato il 14 maggio, è stato inviato la prima volta in assistenza nello stesso mese e nel mese di agosto l'ho riportato al negoziante (seguendo il vostro consiglio) chiedendone la sostituzione (tentativo bonario). Come per la prima volta il negoziante mi ha detto di non avere disponibile un altro modello simile o equivalente, per cui l'unica soluzione era inviare la videocamera al centro assistenza PANASONIC. Da allora alle mie richieste di informazioni sullo stato dell'intervento, le uniche notizie che mi vengono fornite dal negoziante e dal centro clienti PANASONIC sono che la videocamra si trova in un centro assistenza specializzato in attesa di pezzi di ricambio e che sarò contattato non appena avranno notizie. Passano le settimane e adesso è trascorso già più di un mese e mezzo, ma a quanto pare nulla è stato fatto. Oggi ho richiamato il negoziante e dopo l'ennesimo risposta uguale ho intimato di procedere alle vie legali per vedere garantiti i miei diritti. Dopo tale sfogo mi è stato detto di pazientare alcuni giorni per dare il tempo al responsabile del punto vendita di contattare l'amministrazione (non so cosa mi proporranno e se lo faranno...), A questo punto desidererei sapere se posso contare sulla vostra eventuale assistenza (anche legale se necessaria) e cosa devo fare nel caso in cui la vostra risposta sia positiva. Inoltre vorrei sapere se da quanto esposto posso pretendere la risoluzione del contratto.
Distinti saluti
Antonino, da Messina (ME)