Cara ADUC
Vizio assistenza auto in garanzia
Domanda
12 settembre 2008
Gentili Signori.
Ho acquistato un'auto nuova a benzina nel settembre del 2006. Il listino prevedeva tra gli altri optional, la possibilità di montare anche l'impianto a GPL. Acquisto come optional oltre all'ESP e ai cerchi in lega, anche il "Kit GPL" offerto dalla casa automobilistica ma prodotto e installato da un'azienda esterna. L'auto ha garanzia due anni, nella garanzia rientra anche l'impianto a GPL. Ritiro l'auto dal concessionario, tutto bene.
Al primo anno porto l'auto al primo tagliando in un'officina autorizzata.
La lascio per gli interventi necessari di cui non so nulla.
La riprendo e torno a casa. A distanza di un anno leggo sul vostro sito la lettera di un vostro utente il quale scrive che sulle auto di quella casa automobilistica che montano l'impianto a GPL (come il mio caso) serve una
regolazione alle punterie meccaniche al primo e al secondo tagliando.
Leggo sulla ricevuta e l'intervento non è stato effettuato dalla concessionaria ufficiale al primo tagliando.
Interpello la casa madre, tergiversano, mi dicono di parlare con la concessionaria ufficiale, che sono loro i diretti interessati, che sono state date direttive in merito a tutte le officine, che l'ufficio relazioni
clienti si occupa solo di pratiche amministrative.
Immagino di dover intentare una causa legale per vizio di manutenzione o inadempienze contrattuali, ma a chi?
La casa madre è esente da colpe e veramente non può fare nulla?
Cosa posso fare visto che di questo mancato intervento potrebbe risentirne l'integrità dell'unita motore della mia auto?
Grazie
Armando, da Pozzuoli (NA)
Ho acquistato un'auto nuova a benzina nel settembre del 2006. Il listino prevedeva tra gli altri optional, la possibilità di montare anche l'impianto a GPL. Acquisto come optional oltre all'ESP e ai cerchi in lega, anche il "Kit GPL" offerto dalla casa automobilistica ma prodotto e installato da un'azienda esterna. L'auto ha garanzia due anni, nella garanzia rientra anche l'impianto a GPL. Ritiro l'auto dal concessionario, tutto bene.
Al primo anno porto l'auto al primo tagliando in un'officina autorizzata.
La lascio per gli interventi necessari di cui non so nulla.
La riprendo e torno a casa. A distanza di un anno leggo sul vostro sito la lettera di un vostro utente il quale scrive che sulle auto di quella casa automobilistica che montano l'impianto a GPL (come il mio caso) serve una
regolazione alle punterie meccaniche al primo e al secondo tagliando.
Leggo sulla ricevuta e l'intervento non è stato effettuato dalla concessionaria ufficiale al primo tagliando.
Interpello la casa madre, tergiversano, mi dicono di parlare con la concessionaria ufficiale, che sono loro i diretti interessati, che sono state date direttive in merito a tutte le officine, che l'ufficio relazioni
clienti si occupa solo di pratiche amministrative.
Immagino di dover intentare una causa legale per vizio di manutenzione o inadempienze contrattuali, ma a chi?
La casa madre è esente da colpe e veramente non può fare nulla?
Cosa posso fare visto che di questo mancato intervento potrebbe risentirne l'integrità dell'unita motore della mia auto?
Grazie
Armando, da Pozzuoli (NA)
Risposta ADUC
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