Vizi d'opera nella casa dove abito

Buonasera, volevo un vs consiglio e un parere su quanto mi sta capitando, in sintesi: ho un appartamento di proprietà che fa parte di un Residence, sono trenta appartamenti tipo villetta per intenderci, il mio ha il giardino. Il giardino è perimetrato su due lati da un corridoio esterno (all'aperto) e uno dei lati confina con un muro che delimita la proprietà col mio vicino di casa. Il "pavimento" di questo lato del corridoio esterno si è abbassato al punto che le mattonelle si sono crepate e tra le crepe ci passa una mano. Mi hanno detto che può essere successo per "problemi di assestamento del terreno sotto la casa", e forse dovuti al fatto che "non sono stati messi adeguati rinforzi".., ho segnalato la cosa al ns amministratore che però dice "tutto quello che è esterno ma è di vs proprietà è di vs competenza, non può essere imputato al costruttore come vizio d'opera". La casa, il residence ha 9 anni, l'anno prossimo, dal primo gennaio avrà 10 anni e mi hanno detto che i costruttori ne rispondono solo per 10 anni e in parti via via sempre minori, ma non so se è vero. Posso chiedere al Costruttore di interessarsi e di intervenire per sistemare il crollo del pavimento esterno? Ne risponde? In che misura? Spetta tutto a me (riparazione/ristrutturazione)? Come devo agire? Devo fare delle foto e le devo inviare al costruttore? Quale è la pressi giusta? Vi ringrazio infinitamente, cordiali Saluti.
Mario, da Dello (BS)