Vittima di un disservizio

Salve, sono vittima di un disservizio da parte della Marpit computer; nell'aprile 2008 ho acquistato un notebook hp dalla azienda Marpit computer
www.marpitcomputer.com arrivato senza fattura,(venditore sollecitato più volte a inviare fattura) il pc ha smesso di funzionare il 30/11/2008 ho contattato la Marpit computer facendo presente che ancora non avevo ricevuto la fattura e che avevo bisogno della garanzia,la risposta e' stata che avrebbero provveduto personalmente alla sostituzione o riparazione del notebook in oggetto, hanno prenotato loro stessi il ritiro del pc con corriere Bartolini in data 02/12/08 ad oggi non ho ancora ricevuto il pc è quando li contatto per telefono si fanno negare oppure rimandano la spedizione di giorno in giorno, ho la ricevuta paypal del pagamento, codice del prodotto, bolla della prima consegna e quella di restituzione e tutte le email inviatemi da loro. Cosa devo fare?
Ivan, da Alliste (LE)