Violazione privacy IWBANK

Salve,
vorrei raccontarvi la mia storia sulla violazione della privacy fatta ai miei danni dalla banca IWBANK, vorrei sapere anche come comportarmi.
Qualche giorno fa sono andato alla sede della banca IWBANK per chiedere un mutuo, mi hanno detto che per fare questo avrei dovuto aprire un conto corrente con la loro banca, fin qui tutto bene.
I problemi iniziano quando il promotore addetto ai mutui comincia a sbagliare tra cui l' indirizzo e-mail della mia compagna.
Una volta accortomi dell'errore (la sera stessa) ho provato a farmi modificare l'indirizzo e-mail, chiamando al numero telefonico fornitomi dal consulente, per richiamarlo e chiedere il mutuo, mi hanno risposto varie persone, dicendomi che l'avrebbero fatto e non chiedendomi di identificarmi, ma dopo tre giorni ancora non veniva modificato nulla.Allora ho chiamato il numero verde per farmi modificare il suddetto indirizzo, anche qui non mi è stato chiesto di identificarmi, ma l'indirizzo è stato modificato.
Le e-mail inoltrate all'indirizzo sbagliato sono state diverse e sono stati forniti i miei dati tra cui la userid e la password per accedere al conto on-line. Le varie inadempienze che sono state commesse sono:
1) la poca attenzione del personale
2) sicurezza inesistente
3) le informazioni date (dal personale preposto) molto scarse
4) mancato rilascio del contratto firmato
5) violazione della privacy
6) poca disponibilità con il cliente
Il primo consulente (quello dell'errore) non mi ha voluto rilasciare la copia del contratto firmata dicendomi che l'avrei potuta scaricare da Internet, non ha voluto inoltrare richiesta per avere uno sconto sullo spread anche se ho insistito più volte dicendomi che era inutile ed era anche inutile chiederglielo a Lui tanto non l'avrebbe inviata. Mentre il secondo consulente dopo mie insistenze per fare domanda di avere sconto sullo spread, e avendo risposto più volte come il primo consulente ha accolto la mia richiesta dicendomi che avrebbe telefonato alla direzione anche se inutile e mi avrebbe richiamato per darmi la risposta negativa (già sapeva mah!). Alla fine di tutto sono riuscito a chiudere il conto con l'e-mail sbagliata e ad aprirne un altro ma una volta conclusa l'operazione mi sento dire che il mutuo comunque non mi verrà dato. Mi chiedo se mi abbiano preso in giro!
Ora, comunque, sto inoltrando la mia storia al garante per la privacy all'ABI e alla CONSOB per fare chiarezza.
Con questo concludo e Vi auguro buona giornata.
Roberto, da Milano (MI)