Violazione Privacy in banca

Buongiorno, vorrei sapere se si può agire per vie legali contro un istituto bancario in quanto credo che sia stata violata la privacy.
Ecco i fatti:
il mio compagno si è recato presso un ist. bancario nel quale deteneva un conto successivamente chiuso, per chiedere spiegazioni su una sofferenza/mancato pagamento del quale è venuto a conoscenza tramite l'ist. bancario con il quale collabora attualmente.
La direttrice ha "parlato" a voce alta della situazione del mio compagno, specificando i suoi dati anagrafici ed esattamente la cifra che gli veniva contestata.
Alla fine non ha rilasciato informazioni, ma ha detto di inviare una raccomandata con la richiesta di tali informazioni che poi c perverranno a mezzo posta.
Essendo stata contattata 2 gg prima... tutto questo non lo aveva specificato, così si è perso 1gg lavorativo ed altro visto che la residenza del mio compagno è in Romagna e la banca è in Umbria.
Noi crediamo che la privacy sia stata completamente violata e che siamo stati trattati con un bassissimo livello di professionalità, per questo chiediamo se ci sono gli estremi per rivolgerci ad un legale.
Grazie infinite.
Lorena, da Cesena