Cara ADUC
Violazione d.lgs 196/2003 da parte di gestore di telefonia mobile
Domanda
20 settembre 2008
Buongiorno,
chiedo consiglio riguardo al comportamento di un noto gestore telefonico italiano. Nell'ultimo anno e mezzo ho inoltrato due volte al suddetto gestore la richiesta di disattivazione di invio messaggi pubblicitari al mio numero di telefono cellulare, richiesta espressamente fatta ex D.Lgs 196/2003, ma invano.
La prima richiesta era stata formalmente evasa positivamente per email dagli operatori, ma dopo qualche mese di silenzio gli sms/mms pubblicitari sono riapparsi. Ho ricontattato il gestore telefonico chiedendo di nuovo la sospensione dei messaggi, e mi è stato prontamente risposto, stavolta tramite comunicazione telefonica, che non avrei più ricevuto nulla. Così non è stato. Gli sms sono continuati e recentemente si sono intensificati: dai primi di settembre ad oggi, ho ricevuto 5 sms pubblicitari. Ritengo che il D.Lgs. n.196/2003, che garantisce il rispetto della privacy dell'utenza, sia stato abbondantemente violato.
Come posso risolvere la questione?
Grazie dell'attenzione.
Monica, da Novellara (RE)
chiedo consiglio riguardo al comportamento di un noto gestore telefonico italiano. Nell'ultimo anno e mezzo ho inoltrato due volte al suddetto gestore la richiesta di disattivazione di invio messaggi pubblicitari al mio numero di telefono cellulare, richiesta espressamente fatta ex D.Lgs 196/2003, ma invano.
La prima richiesta era stata formalmente evasa positivamente per email dagli operatori, ma dopo qualche mese di silenzio gli sms/mms pubblicitari sono riapparsi. Ho ricontattato il gestore telefonico chiedendo di nuovo la sospensione dei messaggi, e mi è stato prontamente risposto, stavolta tramite comunicazione telefonica, che non avrei più ricevuto nulla. Così non è stato. Gli sms sono continuati e recentemente si sono intensificati: dai primi di settembre ad oggi, ho ricevuto 5 sms pubblicitari. Ritengo che il D.Lgs. n.196/2003, che garantisce il rispetto della privacy dell'utenza, sia stato abbondantemente violato.
Come posso risolvere la questione?
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Monica, da Novellara (RE)
Risposta ADUC
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