Violazione della privacy da parte di una banca

Ho un finanziamento con banca santander con quattro rate non pagate per gravi motivi finanziari, ho ricevuto un sollecito di pagamento tramite una telefonata da parte dell'ufficio recupero crediti che usava toni duri e arroganti. A distanza di tempo, ancora oggi le mie difficolta' permangono, ricevo una chiamata da una vicina di casa che e' stata contattata dalla banca tramite consultazione delle pagine bianche (per indirizzo) alla quale e' stato chiesto di riferirmi che la banca mi stava cercando e fornirmi un numero di telefono a cui devo chiamare. Mi sembra alquanto improprio che si usino questi mezzi e ritengo vada oltre la tutela della privacy che una sconosciuta vicina di casa debba essere chiamata per riferirmi quanto suesposto. Chiedo in questo caso, al di la' del mio problema, come posso intervenire nei confronti di chi ha impropriamente violato la mia privacy.
Lucia, da Siracusa (SR)