Vincita Concorso Computer Di Più

Salve!!
Vi scrivo perchè non so piu come potermi comportare. Vi espongo il problema:
circa un mese e mezzo fa ho partecipato ad un concorso emesso dalla casa editrice Edizioni Master spa, che riguarda la rivista Computer Di Più. Su ogni frontespizio delle pagine, dalla prima alla decima uscita, comparivano delle lettere che andavano a formare una parola composta, appunto, da dieci lettere. Una volta acquistate queste uscite dovevo collegarmi al sito e registrarmi per poter partecipare al concorso, che consisteva nel rispondere a domande piu velocemente possibile entro 100 secondi.
Fatta la registrazione e risposi alle domande e ho atteso l'esito.
nel mese di maggio ricevetti una chiamata da una "dipendente" di Edizioni Master spa che mi assegnava la vincita di un Netbook e che mi avrebbero spedito a fine maggio!
Passati alcuni giorni precisamente il 28/05/2009 una dipendente mi inviò una e-mail con scritto: "Gentile Cliente, l'Ufficio Concorsi ci ha comunicato che i premi, tra cui il suo, sono pronti per la spedizione che avverrà nei prossimi giorni".
notando che dopo otto giorni non avevo ricevuto il regalo li chiamai e gli spiegai di nuovo che ero il vincitore del concorso ridandoglii dati. Il giorno 5/06/2009 mi scrisse il servizio clienti:
"Gentile cliente,
La ringraziamo per aver scelto la nostra Casa Editrice. La Sua richiesta è stata inoltrata con successo: sarà nostra cura risponderLe nel più breve tempo possibile. Riceverà la risposta direttamente nella Sua casella di posta elettronica".
Dopo quattro giorni mi rispose un'altra dipendente in questo modo:
"Gentile Cliente, al momento il suo omaggio non è disponibile; le sarà inviato appena possibile"
gli inviai una email con scritto che una loro collega mi disse che era tutto pronto per l'invio del premio e che non capivo come poteva essere che poi il mio premio non era piu disponibile! 11 giugno dopo varie mie richieste mi scrissero:
"Gentile cliente,abbiamo avuto un problema in magazzino e le spedizioni stanno procedendo a rilento.
Ci scusiamo per il disagio.
Riceverà appena possibile il suo premio".
ORA MARTEDI 23 GIUGNO NON HO ANCORA RICEVUTO IL PREMIO.
Chiedo a voi come posso comportarmi, Vi ringrazio per l'ascolto e spero che riuscite ad aiutarmi!
Simone , da Roma (RM)