Videotelefono a noleggio per 3 anni

Buongiorno,
ho gia' trovato lettere simili alla mia, ma purtroppo la risposta non mi e' stata sufficiente.
A settembre 2007 mio suocero è andato in un centro assistenza 187 perche' il suo telefono tradizionale non funzionava più. Gliel'hanno sostituito con un videotelefono perche' gli hanno detto che non danno più i telefoni "tradizionali". In questi 4 mesi l'ha già dovuto sostituire perche' non funzionava e anche quello che ha adesso funziona male (non si sente bene e a volte non suona quando riceve una chiamata). Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che non può recedere per 3 anni (i miei suoceri pensavano di comprarsene uno) a meno di non pagare tutto il canone dovuto per i 3 anni (3,98 euro a bimestre). Gli ho chiesto se non vale il decreto Bersani e l'operatrice mi ha detto di no, che per i prodotti non vale. E' vero che non vale? Se invece vale, come può fare mio suocero per far valere i suoi diritti? Grazie mille.
Alessia, da Savona (SV)