Videogioco non si installa, ma non è possibile cambiarlo

In data 1 febbraio scorso ho acquistato presso un negozio di videogiochi il gioco per PC "GranTheft auto IV". Nell'acquistarlo ho controllato attentamente i requisiti richiesti, per essere sicuro che fosse compatibile con i miei PC (un portatile con windows XP, uno con W.Vista, un fisso sempre con Vista). Fra l'altro era indicato con chiarezza fra i requisiti richiesti appunto il sistema operativo VISTA. Niente, il gioco non si installava in nessun modo e mi veniva dato un messaggio di errore.
Dopo un mese e mezzo di tentativi, visite a siti che consigliavano di installare questo e quello per poter poi installare il gioco, odissee e tregende varie, alla fine, armato dello scontrino e del sacchetto originale del negozio, sono andato per cercare di cambiarlo.
Risposta: "no perché sono passati due mesi dall'acquisto". In realtà, essendo oggi il 29 Marzo, non sono comunque passati due mesi dall'acquisto.
Un commesso disponibile si è offerto di provarlo a casa propria sul suo PC per vedere se fosse difettoso il gioco, ma nel frattempo mi ha detto che non funziona sui portatili, cosa non specificata sull'incartamento, né col sistema operativo VISTA, cosa invece affermata specificatamente sull'incartamento. !!! ma allora è una presa in giro?
Al che, è passato il titolare del negozio, il quale scortesemente ha detto: "comunque sia, inutile provarlo, non se ne fa di niente, ho già detto che non si cambia".
Dalla rabbia volevo lasciargli lì il gioco e andarmene, ma poi ci ho ripensato, anche se non tornerò di certo più in quel negozio.
Ma mi chiedo: ha ragione il negoziante?
E se non è così, come posso comportarmi per farmi valere o almeno per protestare correttamente?
Silvio, da Viareggio (LU)