Videofonino Tre scomparso

Salve, sono Paolini Adolfo. Vi scrivo in quanto dopo circa 8 mesi non sto più riavendo indietro il mio videofonino marchiato Tre mandato in assistenza nella loro sede Tre di Milano per poter sbloccare come d'accodi commerciali. Spiego in sintesi cosa è successo: il 20/02/2008 ho spedito (codice vettura 5298170846) tramite corriere DHL in accordo con la società Tre il pacco contenente il Nokia 6280 di mia proprietà; sono partito per un periodo per l'estero, e non ho potuto contattare sempre la società sopra citata per avere informazioni in merito all'esito e la spedizione del videofonino, mandavo ogni mese circa una email al centro 3 per avere notizie e mi veniva sempre risposto che stavano provvedendo alla segnalazione, più volte mi hanno anche scritto che non riuscivano a contattarmi anche se avevano tutti i numeri disponibile per rintracciarmi, anche dopo essere rientrato in Italia la faccenda non si è risolta e continuo a non avere notizie in merito; ho mandato un fax al centro reclami 3 (800179600) circa un mese fa ma anche qui non ho avuto nessuna risposta in merito. Spero che contattando voi possa la cosa risolversi in breve tempo possibile, visto che non ho nemmeno la possibilita' di poter usare il mio telefono comprato per tale fine.
Cordiali saluti
Adolfo, da Fiumicino (RM)