Cara ADUC
Vicenda con Fastweb
Domanda
2 febbraio 2012
Buon giorno a tutti
In questi giorni viene reclamizzato la convenienza dei contratti con Fastweb; mi permetto di consigliare molta prudenza in quanto anch’io, anni fa, ho sottoscritto un contratto economicamente allettante con questa società, il risultato è stato il seguente:
OGGETTO : fatture abusive Fastweb
Nel Marzo del 2010 Io Francesconi Giorgio ho,telefonicamente sottoscritto un contratto con Fastweb o un suo call center un accordo in questi termini:
1. Mi avrebbero consegnato un telefono cellulare
2. Una chiavetta omaggio per utilizzarla sul portatile e con opportuno abbonamento avere ADSL.
3. Per conferma mi sarebbe arrivato, entro pochi giorni, i moduli per firmare il contratto.
Mi è arrivato il cellulare ma non la chiavetta. Ho telefonato più volte senza avere risposte. Ho ritornato il cellulare con documento postale il 24-03-2010 avvisando Fastweb del ritorno del telefono cellulare alla stessa ditta di Italia Logistica.
Alla fine di marzo mi sono arrivati i moduli scritti per la sottoscrizione del contratto,che io non ho mai firmato.
Dopo alcuni mesi a tuttora sulle fatture di mia moglie (intestataria del contratto Fastweb per il telefono fisso)viene attribuito una rata di € 22,96 per acquisto terminale Nokia 2730 ritornato.
Ho inviato a Fastweb numerosi scritti con raccomandata di ritorno, senza risposte. Ho telefonato più volte senza risultato.
A tuttora l’abuso è di oltre € 150. Non so più cosa fare.
In settembre ricevo una lettera dell’opinionista Paolo Fontò ([email protected]) senza data con la quali sono informato dallo scrivente che non avendo provveduto a ritornare il modem mi sarà addebitato. Il modem da Fastweb consegnatomi per collegamento Wireless non a mai funzionato. Rispondo allegando bolla di consegna. Non essendo in Italia mi è arrivato una bolletta pagata direttamente dalla banca con un addebito totale di € 133,86 di cui € 110 Una Tantum, su una fattura di mia moglie.
Ho reclamato telefonando più volte al 192 193 e tutti mi assicuravano che mi sarebbe arrivato il rimborso, ho inviando raccomandate, a Fastweb, associazione consumatori, a striscia la notizia, al sig Fontò. Senza avere nessuna risposta. Nell’agosto 2010 mi ha telefonato il Sig. Bevilaqua (Fastweb) Tel. N° 02-454001 per farmi desistere alla disdetta del contratto rete fissa intestata a mia moglie con la promessa, ricatto, che mi avrebbero rimborsato l'estorto. A chi è interessato posso inviare tutti gli allegati.
Concludo: attenzione ai contratti Fastweb che possono contenere, dopo qualche tempo degli abusi. Vi prego pertanto di informare, a Vostri amici questa informazione.
Per il Sig. Fontò (Fasweb): io ho imparato l’educazione alle scuole elementari; “alle lettere si risponde come al saluto”. Lei per imparare deve ancora ritornare a scuola.
Grazie
Giorgio
In questi giorni viene reclamizzato la convenienza dei contratti con Fastweb; mi permetto di consigliare molta prudenza in quanto anch’io, anni fa, ho sottoscritto un contratto economicamente allettante con questa società, il risultato è stato il seguente:
OGGETTO : fatture abusive Fastweb
Nel Marzo del 2010 Io Francesconi Giorgio ho,telefonicamente sottoscritto un contratto con Fastweb o un suo call center un accordo in questi termini:
1. Mi avrebbero consegnato un telefono cellulare
2. Una chiavetta omaggio per utilizzarla sul portatile e con opportuno abbonamento avere ADSL.
3. Per conferma mi sarebbe arrivato, entro pochi giorni, i moduli per firmare il contratto.
Mi è arrivato il cellulare ma non la chiavetta. Ho telefonato più volte senza avere risposte. Ho ritornato il cellulare con documento postale il 24-03-2010 avvisando Fastweb del ritorno del telefono cellulare alla stessa ditta di Italia Logistica.
Alla fine di marzo mi sono arrivati i moduli scritti per la sottoscrizione del contratto,che io non ho mai firmato.
Dopo alcuni mesi a tuttora sulle fatture di mia moglie (intestataria del contratto Fastweb per il telefono fisso)viene attribuito una rata di € 22,96 per acquisto terminale Nokia 2730 ritornato.
Ho inviato a Fastweb numerosi scritti con raccomandata di ritorno, senza risposte. Ho telefonato più volte senza risultato.
A tuttora l’abuso è di oltre € 150. Non so più cosa fare.
In settembre ricevo una lettera dell’opinionista Paolo Fontò ([email protected]) senza data con la quali sono informato dallo scrivente che non avendo provveduto a ritornare il modem mi sarà addebitato. Il modem da Fastweb consegnatomi per collegamento Wireless non a mai funzionato. Rispondo allegando bolla di consegna. Non essendo in Italia mi è arrivato una bolletta pagata direttamente dalla banca con un addebito totale di € 133,86 di cui € 110 Una Tantum, su una fattura di mia moglie.
Ho reclamato telefonando più volte al 192 193 e tutti mi assicuravano che mi sarebbe arrivato il rimborso, ho inviando raccomandate, a Fastweb, associazione consumatori, a striscia la notizia, al sig Fontò. Senza avere nessuna risposta. Nell’agosto 2010 mi ha telefonato il Sig. Bevilaqua (Fastweb) Tel. N° 02-454001 per farmi desistere alla disdetta del contratto rete fissa intestata a mia moglie con la promessa, ricatto, che mi avrebbero rimborsato l'estorto. A chi è interessato posso inviare tutti gli allegati.
Concludo: attenzione ai contratti Fastweb che possono contenere, dopo qualche tempo degli abusi. Vi prego pertanto di informare, a Vostri amici questa informazione.
Per il Sig. Fontò (Fasweb): io ho imparato l’educazione alle scuole elementari; “alle lettere si risponde come al saluto”. Lei per imparare deve ancora ritornare a scuola.
Grazie
Giorgio
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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