Cara ADUC
Viaggio in treno alta velocità
Domanda
2 aprile 2009
Un mio amico per se e per sua moglie ha prenotato per il 2/4/2009 un viaggio andata e ritorno a tariffa scontata (in offerta) per Milano sui treni Alta Velocità tramite internet pagando Euro 97,90 per l'andata ed ¤ 97,90 per il ritorno nella stessa giornata. Il viaggio era dovuto per una visita urgente al
San Raphael.
Purtroppo non può più partire poichè i medici dell'Ospedale Belcolle di Viterbo hanno deciso di operarlo con urgenza oggi stesso. Abbiamo provato a richiedere il rimborso del pagato, ma dal callcenter hanno risposto che non è possibile ottenere il rimborso, nemmeno presentando il certificato medico, poichè il viaggio prenotato era in offerta. Non ci sembra che il comportamento delle FS e
dei padroni dell'Alta velocità sia da ritenersi giusto e rispondente alle più elementari leggi della logica e dei diritti dei consumatori.
Raimondo, da Ronciglione (VT)
San Raphael.
Purtroppo non può più partire poichè i medici dell'Ospedale Belcolle di Viterbo hanno deciso di operarlo con urgenza oggi stesso. Abbiamo provato a richiedere il rimborso del pagato, ma dal callcenter hanno risposto che non è possibile ottenere il rimborso, nemmeno presentando il certificato medico, poichè il viaggio prenotato era in offerta. Non ci sembra che il comportamento delle FS e
dei padroni dell'Alta velocità sia da ritenersi giusto e rispondente alle più elementari leggi della logica e dei diritti dei consumatori.
Raimondo, da Ronciglione (VT)
Risposta ADUC
trattandosi di tariffa in offerta, il regolamento delle Fs non prevede la possibilita' di un rimborso.
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