Viaggio con soggiorno a Creta

Spett. Aduc
Tramite un tour operator ho acquistato un pacchetto viaggio che comprendeva il volo(ritardi mostruosi), trasferimenti e soggiorno in hotel dal 16/08 al 23/08/08.
Il problema è stato l'hotel. Ho prenotato la vacanza per e per la mia ragazza ed abbiamo chiesto un albergo dignitoso al mare, si è rivelato invece una vera bettola la finestra della mia stanza dava su parabole e condizionatori, era situato in una zona allucinante piena di locali e discoteche sotto la finestra della stanza ciò vuol dire che non abbiamo chiuso occhio mai prima delle 7 di mattina. Tutto ciò non bastava perchè l'hotel era frequentato da persone incivili ed ubriache che non esitavano a picchiarsi e danneggiare l'hotel stesso. Come prova ho fotografie. Avevamo veramente paura che potesse accaderci qualcosa di brutto perchè l'albergo non era neanche chiuso la notte e non c'era nessuno preposto alla sorveglianza!! Inoltre le stanze non erano affatto pulite e la colazione praticamente inesistente.
Vista la mia cocente delusione e la cifra spesa non irrisoria vorrei sapere se posso chiedere un rimborso, come fare e se sono ancora in tempo.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortese risposta
Ivano , da Roma (RM)