Viaggio rovinato

Buongiorno sono tornata domenica 28/06 da una settimana a creta prenotando con il tour operator Todomondo. Due giorni prima della partenza ci hanno cambiato albergo proponendoci una struttura a loro dire di categ. superiore rispetto a quella scelta, abbiamo accettato di buon grado senza alcuna remora in quanto avevamo visitato anche il sito internet dell'albergo e ci sembrava davvero carino. Arrivati a destinazione secondo programma ci consegnano le camere e il tutto sembra andare per il meglio se non il piccolo disagio di aver scoperto a destinazione che nessuno della Todomondo era disponibile in tutta l'isola di creta.. quindi eravamo un abbandonato al ns destino senza nessun appoggio concreto.. mandato giu' questo, la mattina del secondo giorno ci chiamano alla reception per comunicarci che a loro non risultava alcun pagamento del soggiorno in hotel e di conseguenza noi prima di andar via avremmo dovuto pagare la tariffa(ovviamente a prezzo pieno prevista dall'hotel).. sconcerto e panico in quanto io avevo saldato il tutto ben due mesi prima della partenza..
da quel momento ho provato invano a contattare todomondo con diverse mail e telefonate.. ma in nessun caso abbiamo avuto risposta.. nel frattempo girando un po' per l'hotel ci siamo rese conto che l'hotel che loro ci avevano proposto era ancora in costruzione (ho foto a prova di questo) ma l'albergo in realta' era un misero hotel adatto ad una clientela prettamente straniera (nessun italiano e i servizi che venivano offerti anche dal sito internet in realta' erano in fase di costruzione.. il servizio ristorante era davvero scarso e di poca qualita'.. ma su questi si poteva anche passare.. fortunatamente dopo 2 gg il tutto si e' risolto nel senso che l'albergo su ns interessamento ci ha comunicato di aver ricevuto finalmente i ns soldi.. non le dico che panico che e' stata questa vacanza... ho speso parecchi soldi per telefonate oltre a tutto quanto per poter confermare il ns volo di ritorno ho dovuto contattare 1 agenzia viaggi greca cui si e' appoggiata todomondo, in questa disavventura che mi e' costata in termini piu' che di denaro di malessere e di umiliazione..non le dico come siamo state trattate dal personale dell'albergo(come dei ladri)
mi chiedo se e' possibile far qlc per avere anche solo una piccola soddisfazione.
vi ringrazio
Maria, da Senna Comasco (CO)