Viaggio di gruppo a barcellona

Volevo sapere cosa sia possibile fare nei confronti di una agenzia di viaggi alla quale ci siamo rivolti (eravamo 19 persone) per un viaggio di due notti a Barcellona con richiesta di camere doppie e, possibilmente aereo di linea. L'agenzia in questione ci ha detto di averci prenotato stanze doppie mentre solo due giorni prima dalla partenza (quando ormai era tutto saldato) ci ha notiziato che c'erano stati dei problemi (di cui ignoro la natura) e che le stanze erano quadruple. Il prezzo ovviamente non ha subito variazioni tanto che abbiamo pagato ¤ 70,00 a notte (quindi una stanza è costata ¤ 280!!!). Inutile sottolineare che la stanza era normalissima e che 2 dei 4 letti erano ottimi ma gli altri due erano una brandina aggiunta, oltretutto abbiamo chiesto informazioni in loco e ci è stato detto che le nostre stanze venivano circa 120 euro a notte (quindi 30 a persona). Il viaggio aereo dell'andata era effettivamente di linea ma quello del ritorno era della Ryanair, ma non avremmo avuto niente da dire se non del fatto che i voli ryanair partono da Girona località che si trova a circa 120 km da Barcellona! Ci è mancato poco che perdevamo l'aereo e quindi per recuperare tempo ed arrivare puntuali a Girona siamo stati costretti a prendere dei taxi con una spesa di circa 30 euro a testa. Al rientro una delle 19 persone ha preso contatti con la titolare dell'agenzia chiedendo spiegazioni e chiedendo un rimborso pro capite di almeno 80 euro e la stessa ci ha detto che avrebbe rifatto i conti e poi si sarebbe fatta risentire. Premetto che il viaggio è stato fatto il 25 aprile e a tutt'oggi ancora non si muove nulla e oltretutto la signora si fa negare al telefono e spesso è irreperibile. Il viaggio ci è stato costruito dall'agenzia stessa, noi non abbiamo visto cataloghi o tour operator. Ringrazio anticipatamente dell'attenzione.
Angela, da Roma (RM)