Viaggio a Fortaleza

Sono tornato di recente da Fortaleza, dove avevo prenotato tramite Space tour 2 settimane in un residence bellissimo, nuovo, con una bella piscina, sauna, palestra, e era un appartamento a 2 CAMERE, per il quale ho pagato anche il supplemento singolo, a Praia de Iracema, dove ci sono tutti i locali notturni. Al mio arrivo invece sono stato sistemato in un residence un po vecchiotto, a Beira Mar, con una piscina piccolissima, senza sauna, e senza palestra. Poi la prima notte si e rotto il letto, e nonostante ho avvisato un paio di volte il responsabile dell'appartamento, io ho dormito con il materasso sul pavimento per tutta la vacanza. Poi c'erano fili che passavano sul pavimento nel passaggio tra camera e soggiorno, una presa scoperta, dopo 9 giorni e svariati reclami da parte mia mi hanno cambiato gli asciugamani, c'era l'aria condizionata che faceva un rumore incredibile, e poi era solo di 1 camera, adesso mi dicono che per i rimborsi danno un buono, posso rifiutarlo pretendendo denaro? considerando che io in agenzia ho pagato 1550 euro per volo e soggiorno, quanto posso chiedere? posso chiedere danni morali, considerando che mi hanno rovinato le vacanze?
Antonino, da Parma (PR)