Cara ADUC
I Viaggi del Ventaglio adeguamento carburante
Domanda
18 marzo 2008
Salve, le illustro brevemente il mio problema:
Ho prenotato a gennaio un pacchetto turistico con partenza ad aprile, con la ventaglio pagando subito l'intera quota (la tariffa mi obbligava al saldo subito. Ora so che probabilmente dovrò pagare il supplemento carburante, i miei dubbi sono i seguenti:
1) avendo già pagato l'intera quota subito mi possono richiedere altri soldi adesso?
2) so che non mi può essere richiesto l'adeguamento carburante a partire da 20gg prima la data di partenza, ma questo termine vale solo se l'operatore turistico non comunica entro i termini l'adeguamento all'agenzia?, o vale anche se l'agenzia si dimentica di comunicare l'adeguamento entro i termini al cliente?.
Grazie
Nicola, da Caronno Varesino (VA)
Ho prenotato a gennaio un pacchetto turistico con partenza ad aprile, con la ventaglio pagando subito l'intera quota (la tariffa mi obbligava al saldo subito. Ora so che probabilmente dovrò pagare il supplemento carburante, i miei dubbi sono i seguenti:
1) avendo già pagato l'intera quota subito mi possono richiedere altri soldi adesso?
2) so che non mi può essere richiesto l'adeguamento carburante a partire da 20gg prima la data di partenza, ma questo termine vale solo se l'operatore turistico non comunica entro i termini l'adeguamento all'agenzia?, o vale anche se l'agenzia si dimentica di comunicare l'adeguamento entro i termini al cliente?.
Grazie
Nicola, da Caronno Varesino (VA)
Risposta ADUC
se il tour operator ha chiesto l'adeguamento carburante nei termini di legge (20 giorni prima) e l'agenzia si e' dimenticata di chiederlo a lei, l'agenzia ne risponde nei suoi confronti, dovendosi fare carico del proprio errore.
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