Cara ADUC
Viaggi: richiesta di rimborso per inadempienza
Domanda
7 luglio 2009
Con la presente anticipiamo procedimento legale nei confronti della Vs. Societa' per il non rispetto del contratto.
Al nostro arrivo a Rodi dal Vs. rappresentante locale ci viene comunicato che l'hotel Lindos Bay era in overbooking (peraltro cosa non vera visto che hai fini legali ho una mail di conferma da parte dello stesso hotel che ha disponibilita' gia' da ieri di una stanza doppia mezza pensione!!) comunque abbiamo tempestivamente comunicato il nostro completo dissenso nell'accettare la soluzione da voi prevista ovvero il LIPPIA GOLF RESORT.
Violando le norme del contratto e della normativa che regola l'Overbooking in quanto struttura non superiore e non con le stesse caratteristiche come si evince anche facilmente dalle quotazioni nel vostro sito.
Le stelle sono 4 ma questo non e' significativo ai fini della equivalenza dei servizi. Abbiamo ancora in aeroporto chiesto al Vs. responsabile o la struttura equivalente (LIndos bay, sul mare, tipo di spiaggia uguale, amenities in stanza dello stesso tipo, animazione soft, mezza pensione). Al momento della nostra prenotazione potevamo scegliere, anche pagando meno il LIPPIA GOLF RESORT, ma assolutamente non era di nostro gradimento ed e' per altro l'esatto contrario di cuio' che noi cerchiamo per le nostre vacanze. Abbiamo come alternativa chiesto il rientro immediato in Italia, perche' per noi le vacanze a quelle condizioni erano rovinate.
Nessuno ci ha comunicato prima della partenza questo problema, che problema non c'e' visto che la stanza e' disponibile all'hotel come da conferma su mia personale e.mail. Se l'avessimo saputo prima della partenza non saremmo in alcun modo partiti.
Pertanto se in giornata non viene rispettato il contratto che prevede il Lindos Bay procederemo tempestivamente per vie legali, gia' domani il nostro avvocato procedera' per danni morali ed economici.
Per conoscenza la lettera viene inviata alla associazione consumatori ADUC - Firenze, ovviamente poi seguiranno altre comunicazioni per i media del settore.
Al nostro arrivo a Rodi dal Vs. rappresentante locale ci viene comunicato che l'hotel Lindos Bay era in overbooking (peraltro cosa non vera visto che hai fini legali ho una mail di conferma da parte dello stesso hotel che ha disponibilita' gia' da ieri di una stanza doppia mezza pensione!!) comunque abbiamo tempestivamente comunicato il nostro completo dissenso nell'accettare la soluzione da voi prevista ovvero il LIPPIA GOLF RESORT.
Violando le norme del contratto e della normativa che regola l'Overbooking in quanto struttura non superiore e non con le stesse caratteristiche come si evince anche facilmente dalle quotazioni nel vostro sito.
Le stelle sono 4 ma questo non e' significativo ai fini della equivalenza dei servizi. Abbiamo ancora in aeroporto chiesto al Vs. responsabile o la struttura equivalente (LIndos bay, sul mare, tipo di spiaggia uguale, amenities in stanza dello stesso tipo, animazione soft, mezza pensione). Al momento della nostra prenotazione potevamo scegliere, anche pagando meno il LIPPIA GOLF RESORT, ma assolutamente non era di nostro gradimento ed e' per altro l'esatto contrario di cuio' che noi cerchiamo per le nostre vacanze. Abbiamo come alternativa chiesto il rientro immediato in Italia, perche' per noi le vacanze a quelle condizioni erano rovinate.
Nessuno ci ha comunicato prima della partenza questo problema, che problema non c'e' visto che la stanza e' disponibile all'hotel come da conferma su mia personale e.mail. Se l'avessimo saputo prima della partenza non saremmo in alcun modo partiti.
Pertanto se in giornata non viene rispettato il contratto che prevede il Lindos Bay procederemo tempestivamente per vie legali, gia' domani il nostro avvocato procedera' per danni morali ed economici.
Per conoscenza la lettera viene inviata alla associazione consumatori ADUC - Firenze, ovviamente poi seguiranno altre comunicazioni per i media del settore.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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