Viaggi on line

sono vittima di un disservizio da parte di un'agenzia viaggi on line, in quanto ad agosto 2008 ho prenotato on line un viaggio per un totale di 1900 euro per dicembre ma a 2 settimane dalla partenza mi hanno comunicato che il viaggio era stato anticipato di ben 6 gg. per motivi di lavoro non era più possibile partire e visto che il contratto dava la possibilità di riavere l'intera somma e la centralinista con cui ho parlato mi ha confermato ho disdetto. risultato.. oltre al disagio in quanto non ho potuto godere del viaggio, a distanza di 3 mesi e mezzo non ho ancora ricevuto indietro i soldi nonostante il contratto prevedeva la restituzione in 7 giorni lavorativi. ho fatto tante telefonate al loro call-center, ho mandato mail e lettere raccomandate cn ricevuta di ritorno ma mai una risposta seria... aiutatemi perchè non so più come comportarmi
Michela, da Erba (CO)