Verniciatura malfatta su persiane alluminio

A fine 2001 feci installare a casa mia due persiane nuove in alluminio verniciate ral 8017. La ditta installatrice mi assicurò verbalmente che non si sarebbero mai deteriorate, esempio ne era quelle installate sempre dal medesimo nel 1993 che a tutt'oggi sono perfette. Purtroppo ho avuto una pessima sorpresa perchè dopo qualche anno, hanno cominciato a perdere il colore diventando sbiadite. Ho telefonato più volte al fornitore esponendogli il problema ma sono sempre stata trattata in malo modo, al che con l'aiuto di un conoscente ho portato le persiane direttamente all'officina dove un loro capo officina nell'esaminarle ha constatato che erano state trattate con verniciatura da interno. Ho ritelefonato facendo notare questa cosa e mi è stato risposto che anche le macchine sbiadiscono e che la soluzione era semplice "ripararle a mie spese". A questo punto mi domando, ho qualche speranza come consumatrice di far valere i miei diritti in quanto oltre al danno ho ricevuto anche la beffa? P.s.: ho le foto, preventivo, matrice ab. (non è stata fatta fattura)
Maria Grazia, da Ciriè (TO)