Cara ADUC
Verifica stato carta con H3g
Domanda
1 agosto 2008
Ho stipulato un contratto con "H3g dati" lo scorso mese di aprile.
Ho deciso di pagare il canone previsto con addebito sulla mia carta di Credito e pertanto ho comunicato gli estremi della stessa al momento della stipula del contratto.
La prima bolletta è stata regolarmente pagata lo scorso mese di giugno con addebito sulla mia carta.
Nel periodo che va dall'inizio della fornitura del servizio (aprile 2008) fino al pagamento della prima fattura il servizio di notifica utilizzo carta di credito via sms della mia banca mi ha fatto presente che in due date diverse mi veniva addebitato l'importo di euro 1,00. Tale addebito veniva chiesto da H3G con specificato "verifica stato carta".
Tale operazione nn è stata cmq registrata sul conto della mia carta di credito pertanto a fine mese questi soldi nn sono stati pagati.
Lo scorso primo luglio mi è arrivato ancora un sms con notifica di addebito sulla mia carta di credito di euro 1,00 sempre con la scritta "verifica stato carta" da parte di h3g
Ho fatto le mie rimostranze ad h3g ma fin'ora nn ho trovato risposta, anzi mi hanno risposto in maniera molto aggressiva.
Trovo inqualificabile che h3g verifichi con una certa frequenza lo stato della mia carta, quanto io ho già pagato regolarmente la loro prima fattura e intendo pagare regolarmente anche le prossime.
Possono fare una cosa del genere?
Fin'ora ho chiamato il garante per la privacy il quale mi ha rinviato al corecom ma nn ho risposte chiare e precise.
Io nn trovo corretto che h3g controlli la mia carta di credito facendo questi tentativi di abbebito che poi ovviamente non conferma.
Mi chiedo.... se avessi deciso di pagare con addebito in conto corrente o usando ccpostali a chi h3g si sarebbe rivolta per sapere se ho soldi o meno per pagare?
La carta di credito è visa classic quindi una regolare carta di credito nominativa e nn del tipo impersonale ricaricabile.
Ho domiciliato altre utenza utilizzando la stessa carta di credito (enel e infostrada) ma mai fin'ora mi hanno fatto questi scherzetti.
La banca mi ha confermato che effettivamente sono stati fatti questi tentativi "verifica stato carta" e l'ultimo risale allo scorso 1 luglio.
Posso fare qualcosa? A me nn piace questo atteggiamento inquisitorio e di grande fratello che ci controlla tutto... manca solo che mi vengano a controllare se la mattina le mie mutande sono sporche o meno...
L'arroganza degli operatori h3g mi pone in condizione di dover trovare qualche legge o disposizioni che vieti questo controllo.
Attendo risposta e grazie in anticipo
Diego, da Noale (VE)
Ho deciso di pagare il canone previsto con addebito sulla mia carta di Credito e pertanto ho comunicato gli estremi della stessa al momento della stipula del contratto.
La prima bolletta è stata regolarmente pagata lo scorso mese di giugno con addebito sulla mia carta.
Nel periodo che va dall'inizio della fornitura del servizio (aprile 2008) fino al pagamento della prima fattura il servizio di notifica utilizzo carta di credito via sms della mia banca mi ha fatto presente che in due date diverse mi veniva addebitato l'importo di euro 1,00. Tale addebito veniva chiesto da H3G con specificato "verifica stato carta".
Tale operazione nn è stata cmq registrata sul conto della mia carta di credito pertanto a fine mese questi soldi nn sono stati pagati.
Lo scorso primo luglio mi è arrivato ancora un sms con notifica di addebito sulla mia carta di credito di euro 1,00 sempre con la scritta "verifica stato carta" da parte di h3g
Ho fatto le mie rimostranze ad h3g ma fin'ora nn ho trovato risposta, anzi mi hanno risposto in maniera molto aggressiva.
Trovo inqualificabile che h3g verifichi con una certa frequenza lo stato della mia carta, quanto io ho già pagato regolarmente la loro prima fattura e intendo pagare regolarmente anche le prossime.
Possono fare una cosa del genere?
Fin'ora ho chiamato il garante per la privacy il quale mi ha rinviato al corecom ma nn ho risposte chiare e precise.
Io nn trovo corretto che h3g controlli la mia carta di credito facendo questi tentativi di abbebito che poi ovviamente non conferma.
Mi chiedo.... se avessi deciso di pagare con addebito in conto corrente o usando ccpostali a chi h3g si sarebbe rivolta per sapere se ho soldi o meno per pagare?
La carta di credito è visa classic quindi una regolare carta di credito nominativa e nn del tipo impersonale ricaricabile.
Ho domiciliato altre utenza utilizzando la stessa carta di credito (enel e infostrada) ma mai fin'ora mi hanno fatto questi scherzetti.
La banca mi ha confermato che effettivamente sono stati fatti questi tentativi "verifica stato carta" e l'ultimo risale allo scorso 1 luglio.
Posso fare qualcosa? A me nn piace questo atteggiamento inquisitorio e di grande fratello che ci controlla tutto... manca solo che mi vengano a controllare se la mattina le mie mutande sono sporche o meno...
L'arroganza degli operatori h3g mi pone in condizione di dover trovare qualche legge o disposizioni che vieti questo controllo.
Attendo risposta e grazie in anticipo
Diego, da Noale (VE)
Risposta ADUC
non ci sembra che ci siano norme o leggi che vietino queste operazioni, proprio perche' lei ha autorizzato il gestore alle transazioni sulla sua carta di credito e se queste verifiche per lei non hanno nessun costo, non ci sembra che stiano violando la sua privacy.
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