Ventaclub bagamoyo

All'inizio di aprile ho prenotato una vacanza al ventaclub Bagamoyo da effettuarsi dal 19 luglio al 2 agosto prossimi. Ho usufruito della cosiddetta quota SMART che in cambio di un certo risparmio prevede però il saldo dell'intera quota entro 8 giorni dalla prenotazione... ho regolarmente pagato e la cosa è finita lì. In questi giorni ho scoperto casualmente che se prenotassi adesso avrei un risparmio addirittura superiore della quota SMART!!! Ho contattato subito l'agenzia, ma mi ha detto che è una nuova promozione non retroattiva... Vi rendete conto?! Hanno fatto una promozione più vantaggiosa addirittura di quella che veniva sponsorizzata come la migliore! E non siamo in un periodo che si può parlare di last minute. A me sembra di sognare...ho provato a mettermi in contatto con il servizio clienti del Ventaglio, ma è un call center e nessuno sa niente, ammesso che si riesca a prendere la linea, l'agenzia di viaggi non mi vuol dare il recapito della persona che tiene i contatti con il ventaglio perchè dice che non è compito suo parlare con i clienti.
A questo punto, visto che mi hanno già rovinato la vacanza, sarei anche disposto ad intraprendere un'azione legale, vi chiedo gentilmente se in tutto questo ne riscontrate gli estremi. Inoltre, cosa meno grave, ma che dimostra come vengono trattati i clienti dal Ventaglio, dopo pochi giorni dal pagamento ho cercato di cambiare la tipologia di camera chiedendo se era disponibile una camera migliore denominata SUPERIOR. A parte il call center che, ovviamente, non mi ha risolto il problema ho fatto svariate e-mail ed alla fine mi hanno risposto che dovevo rivolgermi all'agenzia...
Non dico altro per non diventare volgare.
Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Bientina (PI)