Cara ADUC
Venditore proponeimpone la propria garanzia!
Domanda
26 novembre 2008
Gent.ma Aduc,
Vorrei chiedere la vostra consulenza in merito alla questione che espongo di seguito.
In data 7/9/2008 viene comperato un cellulare che mi verrà regalato il giorno dopo.
Da subito scopro che non funziona regolarmente in quanto si riavvia o si spegne da solo.
Mi sono recato dal venditore il 20/9/2008 chiedendo la sostituzione.
Il venditore ha detto che la garanzia prevede la sostituzione immediata solo se il cellulare viene riportato entro 7 giorni e quindi nel mio caso il cellulare andava in assistenza, con tempi di ritorno variabili, non stimabili quindi!
Ignorando la garanzia legale ho accettato.
Il telefono torna dopo quasi 2 mesi e da subito mi accorgo che si riavvia ancora in certe situazioni (quindi non funziona regolarmente).
Torno dal venditore e mi dice che il telefono va di nuovo in assistenza.
Gli faccio notare che comprato un cellulare nuovo, in questo modo lo rivedrei probabilmente dopo 4 mesi e mi dice solamente "mi dispiace, ti capisco, ma è colpa dell'assistenza, non possiamo farci nulla".
Non ho consegnato il cellulare, perchè non mi andava questa soluzione.
Vorrei sapere cosa posso fare.
I documenti di cui dispongo sono: una ricevuta di presa in consegna del cellulare da parte del venditore sulla quale c'e' la data di presa in consegna e la data di acquisto.
Lo scontrino non lo ho, perchè forse lo ha preso il venditore allegandolo a dei propri documenti! In aggiunta ho, volendo, la testimonianza di chi mi ha fatto il regalo!
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei più cordiali ringraziamenti.
Alvise, da Lido Di Venezia (VE)
Vorrei chiedere la vostra consulenza in merito alla questione che espongo di seguito.
In data 7/9/2008 viene comperato un cellulare che mi verrà regalato il giorno dopo.
Da subito scopro che non funziona regolarmente in quanto si riavvia o si spegne da solo.
Mi sono recato dal venditore il 20/9/2008 chiedendo la sostituzione.
Il venditore ha detto che la garanzia prevede la sostituzione immediata solo se il cellulare viene riportato entro 7 giorni e quindi nel mio caso il cellulare andava in assistenza, con tempi di ritorno variabili, non stimabili quindi!
Ignorando la garanzia legale ho accettato.
Il telefono torna dopo quasi 2 mesi e da subito mi accorgo che si riavvia ancora in certe situazioni (quindi non funziona regolarmente).
Torno dal venditore e mi dice che il telefono va di nuovo in assistenza.
Gli faccio notare che comprato un cellulare nuovo, in questo modo lo rivedrei probabilmente dopo 4 mesi e mi dice solamente "mi dispiace, ti capisco, ma è colpa dell'assistenza, non possiamo farci nulla".
Non ho consegnato il cellulare, perchè non mi andava questa soluzione.
Vorrei sapere cosa posso fare.
I documenti di cui dispongo sono: una ricevuta di presa in consegna del cellulare da parte del venditore sulla quale c'e' la data di presa in consegna e la data di acquisto.
Lo scontrino non lo ho, perchè forse lo ha preso il venditore allegandolo a dei propri documenti! In aggiunta ho, volendo, la testimonianza di chi mi ha fatto il regalo!
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei più cordiali ringraziamenti.
Alvise, da Lido Di Venezia (VE)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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