Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Venditore proponeimpone la propria garanzia!

26 novembre 2008
Domanda 26 novembre 2008
Gent.ma Aduc,
Vorrei chiedere la vostra consulenza in merito alla questione che espongo di seguito.
In data 7/9/2008 viene comperato un cellulare che mi verrà regalato il giorno dopo.
Da subito scopro che non funziona regolarmente in quanto si riavvia o si spegne da solo.
Mi sono recato dal venditore il 20/9/2008 chiedendo la sostituzione.
Il venditore ha detto che la garanzia prevede la sostituzione immediata solo se il cellulare viene riportato entro 7 giorni e quindi nel mio caso il cellulare andava in assistenza, con tempi di ritorno variabili, non stimabili quindi!
Ignorando la garanzia legale ho accettato.
Il telefono torna dopo quasi 2 mesi e da subito mi accorgo che si riavvia ancora in certe situazioni (quindi non funziona regolarmente).
Torno dal venditore e mi dice che il telefono va di nuovo in assistenza.
Gli faccio notare che comprato un cellulare nuovo, in questo modo lo rivedrei probabilmente dopo 4 mesi e mi dice solamente "mi dispiace, ti capisco, ma è colpa dell'assistenza, non possiamo farci nulla".
Non ho consegnato il cellulare, perchè non mi andava questa soluzione.
Vorrei sapere cosa posso fare.
I documenti di cui dispongo sono: una ricevuta di presa in consegna del cellulare da parte del venditore sulla quale c'e' la data di presa in consegna e la data di acquisto.
Lo scontrino non lo ho, perchè forse lo ha preso il venditore allegandolo a dei propri documenti! In aggiunta ho, volendo, la testimonianza di chi mi ha fatto il regalo!
Ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei più cordiali ringraziamenti.
Alvise, da Lido Di Venezia (VE)

Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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