Venditore Centro Tim non corretto

Buongiorno, so che probabilmente non potro' fare nulla, ma mi sento presa in giro e vorrei un vostro parere. Circa un mese fa ho acquistato una chiavetta Tim proprio per gli incentivi statali. Ho 25 anni. Mi reco in un centro tim, chiedo di quella a 49 € con 12 mesi di navigazione gratuita. Il venditore pero', dopo aver fatto le opportune verifiche, con tutti i miei documenti, mi comunica che per questa opzione gli incentivi non ci sono. Allora mi consiglia l'acquisto di un'altra...piu' costosa, 59 € con 6 mesi gratuiti. Io acconsento ma gli specifico che prima dell'acquisto voglio l'ok degli incentivi. Altrimenti non la voglio. Passano due o tre giorni, per l'ok mi dice ci vuole tempo, e il tizio del centro Tim mi finalmente mi telefona e mi comunica l'ok dal ministero. Allora compro la chiavetta, mi faccio rispiegare tutto, soprattutto dei sei mesi gratuiti e la porto a casa. Il primo mese tutto ok, 100 h gratis. Il 15 Luglio scade la promozione e non posso più collegarmi. Chiamo il 119 che, dopo lunghe attese, mi comunica che non ho credito e che quindi non posso navigare... spiego tutta la faccenda, loro controllano e mi dicono che non è stata accettata la richiesta di incentivi. *___*
Basita mi reco al centro Tim, e il ragazzo mi dice che deve controllare, che comunque non è colpa sua ma dal ministero... ecc. Io dico, ora, mi aveva assicurato l'ok degli incentivi, mi ha fatto acquistare la chiavetta e ora se ne lava le mani? Anche perchè non ho nulla che attesti l'ok... solo la parola del venditore. Ma è possibile che questi operatori rigirino sempre la frittata a loro vantaggio? Poca cosa
Grazie per l'attenzione
Francesca, da Baranzate