Un venditore di British Telecom mi ha raccontato balle

Circa due mesi fa un rappresentante "porta a porta" della 3 e' venuto a farmi un offerta riguardante un cellulare. Dopo aver concluso la trattativa e dopo essersi assicurato che avessi come operatore fisso la Telecom mi ha fatto un'offerta relativa pero' a British Telecom. Mi ha detto che firmando quel contratto avrei potuto chiamare tre numeri di cellulare completamente in modo gratuito. Alla mia domanda su cosa ci avrebbe guadagnato BT mi ha detto che era una sorta di promozione che sarebbe servita a farsi conoscere dalla gente attraverso il passaparola in piu' mi ha assicurato che sulla bolletta Telecom non ci sarebbe stata nessuna voce e nessuna maggiorazione. Come da lui esplicato e da me richiesto piu' volte tutto avrebbe dovuto rimanere come prima con la differenza che avrei chiamato tre numeri gratuitamente. Dopo diverse domande e conferme che non sarebbe variato nulla se non i tre numeri gratis ho firmato cosi' il contratto. Dopo essermi arrivata la normale bolletta della telecom 10 gg. dopo mi e' arrivata anche una vera e propria bolletta della BT di €40 in cui comparivano anche dei fissi che ho chiamato e i cellulari convenzionati invece che gratis 18 cent. a chiamata!?! Infuriata ho cosi' chiamato la BT che mi ha detto che non era colpa loro se il rappresentate non aveva detto le cose come stavano e che se avessi voluto disdire il contratto avrei dovuto pagare per un anno 6 euro al mese di penale. Io mi rifiuto di pagare una penale per un incompetenza e furbizia del loro rappresentante! Dal momento che io non recedo dal contratto per un piacere personale ma perche' mi sento nuovamente presa in giro da questi gruppi di telefonia devo veramente pagare la penale? Anche dopo il decreto bersani che prevede il recesso anticipato? poi mi chiedo continuano a dire gratis e invece gratis non e' mai niente... io non ne posso piu'. Quando ho chiamato l'ufficio reclami mi ha detto pure di lamentarmi quanto voglio che comunque le 6 euro devo versarle!? e poi della storia dei fissi ero completamente all'oscuro o meglio lui ha omesso sia la storia dei fissi, sia quella dello scatto alla risposta, sia quella della bolletta nonostante io l'avessi chiesto trenta volte?! E' giusto che io paghi per una loro furbizia? E poi che loro non si prendano la responsabilita' di quello che dicono i rappresentati che mandano in giro questo proprio e' assurdo! io sul lavoro se sbaglio pago e ora anche quando non sbaglio io devo pagare?! In attesa di risposta ringrazio!
Daniela, da Verdello