Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Vendita porta a porta e diritto di recesso

1 maggio 2008
Domanda 1 maggio 2008
Buongiorno.
Il 12 Aprile un venditore della CO.GAS. si presenta a casa mia per vendermi un rilevatore di gas e CO2. L'incaricato mi presenta il prodotto come obbligatorio in base alle nuove normative vigenti e, colta alla sprovvista, acquisto tale prodotto pagandolo 100 euro tramite assegno. L'incaricato mi rilascia una ricevuta in cui c'è scritto che posso esercitare il diritto di recesso entro dieci giorni dalla data d'acquisto tramite raccomandata all'indirizzo indicato (sulla ricevuta ce ne sono due, uno a Milano e uno a Cremona). Mi informo sulle normative e mi rendo conto che il rilevatore non è affatto obbligatorio, per cui richiamo immediatamente la ditta (l'unico recapito telefonico è un numero di cellulare) per dire che non voglio più il loro prodotto. Al telefono mi dicono che manderanno una persona a riprenderlo il mercoledì dopo (il 16 Aprile). Tale giorno io provvedo a fare la raccomandata con ricevuta di ritorno al primo indirizzo presente sulla ricevuta (VIA SALUTATI, 7 - MILANO), quindi entro i 10 giorni e attendo che arrivi un loro incaricato come annunciato. Non si presenta nessuno e nessuno risponde al numero di telefono precedentemente contattato. Lascio svariati messaggi in segreteria, ma nessuno mi risponde. Nel frattempo l'assegno è stato incassato (il 15 Aprile) e la raccomandata non è arrivata: destinatario sconosciuto. A questo punto, come mi devo comportare? Rimandare la raccomandata, nonostante adesso siano scaduti i 10 giorni, all'altro indirizzo di Cremona presente sulla ricevuta? Andare di persona nella speranza di trovare una sede e riavere i miei soldi?
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto che vorrete darmi.
Laura, da Lodi Vecchio (LO)

Risposta ADUC
faccia prima di tutto una visura sulla ditta presso la Camera di Commercio, per avere l'indirizzo della sede legale. Reinvii la sua raccomandata a questo indirizzo allegando anche copia della precedente e intimi con messa in mora la restituzione delle somme pagate: clicca qui
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