Cara ADUC
Vendita libro su Internet: problemi di accordo per il rimborso
Domanda
5 febbraio 2008
Cara ADUC,
quasi tre mesi fa ho messo in vendita un libro su ebay ma per per ignoranza, nella descrizione ho messo la foto di un'altra versione del libro, della quale non ero a conoscenza (han la copertina identica, cambiano leggermente le proporzioni tra altezza e larghezza).
Il compratore dopo averlo ricevuto ha aperto una controversia sul sito di ebay e, dopo avermi dato del truffatore, avermi minacciato di inviarmi lettere dai suoi legali, denunciarmi per frode telematica etc. mi ha detto che era disposto a chiudere la questione se gli avessi rimborsato il 90% del prezzo al quale lo aveva comprato (che era gia il 60% del prezzo di copertina).
Dopo essermi documentato ed aver capito l'equivoco, gli ho proposto di restituirmi il libro che glielo avrei rimborsato per intero ed ho rifiutato di venderglielo sotto costo col 90% di sconto. Dopo parecchie polemiche sembra finalmente avere accettato la mia proposta ma ora non riusciamo ad accordarci sui particolari per la restituzione..
Nello specifico:
io gli ho proposto spese di rimborso a mio carico con piego di libri delle poste italiane (costo 1.50 euro circa) e poi dopo aver ricevuto il libro ed averne verificata l'integrità, successivo rimborso a suo favore per le spese sostenute per l'acquisto.
Lui non ha accettato e mi ha proposto:
-spese di spedizione a mio carico ma con mezzi non postali ovvero con corrieri parecchio costosi (per capirci parecchio più cari del rimborso del 90% del prezzo del libro).
-rimborso anticipato delle spese da lui sostenute per l'acquisto, prima di ricevere il libro ed averne verificate le condizioni.
So di aver sbagliato ed infatti intendo porre rimedio al mio errore ma, in questa situazione, quali sono i miei doveri ? Quali dovrebbero essere le regole per la restituzione? L'altro utente continua a ripetermi che sono nel torto, che le spedizioni sono a mio carico e con i mezzi da lui proposti e che se non accetto le sue condizioni passerò seri guai legali, è vero?
Non so più cosa fare!
Vi ringrazio anticipatamente..!!
Christian, da Tavazzano (LO)
quasi tre mesi fa ho messo in vendita un libro su ebay ma per per ignoranza, nella descrizione ho messo la foto di un'altra versione del libro, della quale non ero a conoscenza (han la copertina identica, cambiano leggermente le proporzioni tra altezza e larghezza).
Il compratore dopo averlo ricevuto ha aperto una controversia sul sito di ebay e, dopo avermi dato del truffatore, avermi minacciato di inviarmi lettere dai suoi legali, denunciarmi per frode telematica etc. mi ha detto che era disposto a chiudere la questione se gli avessi rimborsato il 90% del prezzo al quale lo aveva comprato (che era gia il 60% del prezzo di copertina).
Dopo essermi documentato ed aver capito l'equivoco, gli ho proposto di restituirmi il libro che glielo avrei rimborsato per intero ed ho rifiutato di venderglielo sotto costo col 90% di sconto. Dopo parecchie polemiche sembra finalmente avere accettato la mia proposta ma ora non riusciamo ad accordarci sui particolari per la restituzione..
Nello specifico:
io gli ho proposto spese di rimborso a mio carico con piego di libri delle poste italiane (costo 1.50 euro circa) e poi dopo aver ricevuto il libro ed averne verificata l'integrità, successivo rimborso a suo favore per le spese sostenute per l'acquisto.
Lui non ha accettato e mi ha proposto:
-spese di spedizione a mio carico ma con mezzi non postali ovvero con corrieri parecchio costosi (per capirci parecchio più cari del rimborso del 90% del prezzo del libro).
-rimborso anticipato delle spese da lui sostenute per l'acquisto, prima di ricevere il libro ed averne verificate le condizioni.
So di aver sbagliato ed infatti intendo porre rimedio al mio errore ma, in questa situazione, quali sono i miei doveri ? Quali dovrebbero essere le regole per la restituzione? L'altro utente continua a ripetermi che sono nel torto, che le spedizioni sono a mio carico e con i mezzi da lui proposti e che se non accetto le sue condizioni passerò seri guai legali, è vero?
Non so più cosa fare!
Vi ringrazio anticipatamente..!!
Christian, da Tavazzano (LO)
Risposta ADUC
in casi come questi valgono gli accordi che riuscite a stipulare. Ad ogni modo, le consigliamo di formulare la sua proposta per iscritto tramite lettera raccomandata, in modo che possa dimostrare la sua volonta' a risolvere il problema in via bonaria:
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