Cara ADUC
Vendita su Internet - Recesso / Rimborso
Domanda
27 agosto 2009
ho comprato tre articoli su internet, due di questi non risultavano essere come aspettato; il primo presentava un difetto poiché realizzato artigianalmente, limitava marginalmente la funzionalità dell'oggetto ed il venditore mi ha proposto uno sconto del 15% che ho accettato per questo motivo.
Il secondo invece è molto differente da quanto aspettato e questa differenza limita drasticamente il suo utilizzo, se assegniamo un valore dove 100 era il suo uso previsto in accordo con la descrizione sulla pagina dell'articolo, possiamo stabilire in 35 il suo effettivo uso in ragione delle differenze rispetto quanto proposto.
il fornitore probabilmente proporrà il rimborso (reso) oppure uno sconto, valutando la differenza non marginale opterei per un reso, il venditore promette in questi casi il rimborso anche delle spese di spedizione anche se non ho approfondito l'ammontare ed i termini.
In questo caso, ammesso il reso, chi mi risarcisce oltre le spese (se comprese in toto) il tempo necessario per imballare l'articolo, recarmi presso le poste o corriere, fare la fila ecc.. ecc..? E' lecito presentare un articolo fortemente differente e proporre uno sconto / reso oppure esiste un limite alle differenze oggettive oltre il quale sussiste altro eccetto la risolvibilità del contratto di vendita?
Non parliamo di differenze dell'aspetto, tipo il colore, ma di differenze fisiche che ne limitano fortemente l'uso possibile, l'articolo non è quindi "meno bello" ma in questo caso più piccolo, 4mm che significano una drastica differenza pratica al fine del suo utilizzo.
grazie
Stefano, da Rimini (RN)
Il secondo invece è molto differente da quanto aspettato e questa differenza limita drasticamente il suo utilizzo, se assegniamo un valore dove 100 era il suo uso previsto in accordo con la descrizione sulla pagina dell'articolo, possiamo stabilire in 35 il suo effettivo uso in ragione delle differenze rispetto quanto proposto.
il fornitore probabilmente proporrà il rimborso (reso) oppure uno sconto, valutando la differenza non marginale opterei per un reso, il venditore promette in questi casi il rimborso anche delle spese di spedizione anche se non ho approfondito l'ammontare ed i termini.
In questo caso, ammesso il reso, chi mi risarcisce oltre le spese (se comprese in toto) il tempo necessario per imballare l'articolo, recarmi presso le poste o corriere, fare la fila ecc.. ecc..? E' lecito presentare un articolo fortemente differente e proporre uno sconto / reso oppure esiste un limite alle differenze oggettive oltre il quale sussiste altro eccetto la risolvibilità del contratto di vendita?
Non parliamo di differenze dell'aspetto, tipo il colore, ma di differenze fisiche che ne limitano fortemente l'uso possibile, l'articolo non è quindi "meno bello" ma in questo caso più piccolo, 4mm che significano una drastica differenza pratica al fine del suo utilizzo.
grazie
Stefano, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
la legge stabilisce che in caso di difetto di conformita' (come nel suo caso) lei debba rendere al commerciante il suo acquisto fermo negozio, quindi consideri che se si accollano le spese di spedizione stanno gia' facendo qualcosa in piu'. Per quello che lei paventa in merito al rimborso dei suoi danni, dovrebbe dimostrare l'intento truffaldino del venditore e, di conseguenza, procedere.
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