La velocità di fastweb

Brevemente, in data 21.03.12 sottoscrivevo proposta di "home pack" linea fissa per la casa" tv,voce e internet," detta proposta riservata agli abbonati sky come me. Dopo numerosissimi solleciti al numero verde 192000, per la consegna del modem, con risposte da parte degli operatori di detto numero verde....banalissime ed accomodanti. Alla data odierna 8.06.12 sono ancora senza adsl. Il mio precedente operatore telefonico era telecom. Dimenticavo in due occasioni mi è stato concesso di parlare al telefono con addetto ufficio commercio di fastweb il quale mi fissava lui l'appuntamento con il tecnico che doveva montare il modem (questo per la data del 23.05.12 alle ore 09.30 ), ma non si è mai presentato nessuno nemmeno la cortesia di avvisare che non sarebbe venuto nessuno, chiedo troppo lo sò. Che fare o come comportarsi con questi signori. Grazie.
Michele, da Neviano