Veicolo danneggiato dal soccorso stradale

Salve a tutti,
ho acquistato una nuova ducati 848. Dopo il primo tagliando effettuato alla Ducati di Napoli, la mia moto mi si è fermata a 1300 km, problemi con il regolatore di tensione. E' stata recuperata dal soccorso stradale il 06.07, e portata presso la Ducati di Pescara che mi hanno risolto il problema. Al ritiro del veicolo, 09.07, ho riscontrato che sulla moto erano presenti i seguenti danni:
cerchione anteriore graffiato, pancia superiore sx graffiata, leva freno piegata, leva cambio piegata, codone posteriore graffiato. Premetto che il veicolo era immacolato al ritiro da parte del carrattrezzi, così come da ricevuta rilasciata dallo stesso soccorso. Contattata l'officina Ducati di Pescara, la stessa mi riferiva che la moto al suo arrivo presso l'officina era in queste condizioni, ma sulla loro ricevuta di scarico veicolo, non vi erano indicati i danni preesistenti; il meccanico ritira il veicolo senza controllare lo stato d'uso dello stesso e la relativa ricevuta di scarico. Contattato il soccorso stradale, dopo diversi tentativi, mi riferiscono, indirettamente, che sono stati loro a lasciare i segni sulla mia moto ed erano disposti a pagarmi i danni, previo preventivo Ducati e relative foto dei danni. Presi accordi successivi per l'invio dello stesso, mi dicono che il prezzo dei ricambi è eccessivo (circa 2400,00 euro), e che comunque mi dicono di risolvere la cosa amichevolmente, senza intraprendere vie legali, per via di altri problemi non meglio specificati. Mi devo fidare oppure inviargli una lettera tramite avvocato??
Adesso mi trovo, con una moto nuova, completamente rovinata e nessuno che si prende la responsabilità dei danni. Gentilmente Vi chiedo consigli in merito, se intraprendere o meno un'azione legale; vorrei la moto così come si era fermata.
Nicola, da Pescia (PT)