Cara ADUC
Vecchio contratto internet tin.it
Domanda
29 agosto 2008
Spet.le ADUC, ho da qualche giorno ricevuto l' ennesima richiesta di pagamento di un bollettino per l'abbonamento internet che avevo stipulato con telecom italia circa 6 anni fa, quando la connessione era a 56 kb con modem analogico. Lo scorso anno sono passato ad alice adsl, sempre di telecom italia, credendo che l'annullamento del contratto precedente, visto che non sarebbe stato più utilizzato, fosse decaduto in automatico. Adesso mi trovo a pagare l'abbonamento ADSL e in più dovrei pagare anche per un servizio inutilizzato e non più fornito dallo stesso operatore telefonico. Come posso fare per evitare di pagare inutilmente il vecchio contratto? Inoltre il servizio ADSL che ho sottoscritto con Telecom Italia prevedeva una connessione a 2 MB ed invece la massima velocità raggiungibile nella mia zona è di 800 Kb, ho anche chiamato l'assistenza per cercare di risolvere il problema, mi hanno mandato un tecnico a casa il quale mi ha detto che la distanza dalla centrale è troppo ampia e che quindi devo tenermi questa connessione ma pagarla quattro volte il suo valore, è possibile chiedere un rimborso sulle bollette? Vi ringrazio per la squisita disponibilità e per le news utilissime che inviate alla mia casella di posta, cordiali saluti.
Gianpaolo, da Giugliano In Campania (NA)
Gianpaolo, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
se il contratto per la navigazione Internet in analogico non era stato disdetto, e non era prevista l'automatica cancellazione dello stesso con l'attivazione dell'adsl, riteniamo che la richiesta del gestore sia legittima.
Riguardo alla velocita' di connessione, in genere i gestori indicano nel contratto che i valori sono indicativi (in questo modo e' difficile imputare a questi un inadempimento). Se, pero', il suo caso fosse diverso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo un risarcimento del danno: clicca qui
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Riguardo alla velocita' di connessione, in genere i gestori indicano nel contratto che i valori sono indicativi (in questo modo e' difficile imputare a questi un inadempimento). Se, pero', il suo caso fosse diverso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo un risarcimento del danno: clicca qui
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