Vari problemi con H3g

Cara Aduc da mesi sto tentando di avere ragione di vari problemi causati da h3g. Dal 2007 ho in comodato d'uso un telefonino con obbligo di ricarica di 20 euro mensili. Il contratto doveva scadere dopo 24 mesi ma 3hg me lo ha prorogato di 6 mesi senza avvertirmi.
Nel dicembre 2008 ho aderito ad un altro comodato d'uso visto che il primo era in scadenza ed ho detto più volte all'operatore chiaramente che dovevano farmi la portabilità del numero su quello vecchio in modo che alla scadenza imminente del primo contratto avrei proseguito la ricarica su quello nuovo. Mi è stato assicurato che sarebbe stato così invece hanno fatto tutt'altro.
Mi sono ritrovata a pagare due ricariche da 20 euro al mese e la portabilità non è stata fatta. Ho registrato il contratto al telefono ma non mi è stato inviato quello scritto. Ho fatto reclamo e dopo più di due mesi mi hanno chiamato al cell per dirmi che era stato respinto senza darmi spiegazioni. Ho chiesto che mi venisse data risposta scritta (ho inviato lettera) ma non mi hanno risposto. Il nuovo cell in comodato d'uso dopo pochi mesi ha smesso di funzionare. Era ancora in garanzia ma non me l'hanno riparato dicendo che alcune componenti non sono in garanzia.
Possono farlo? Ora sono con un contratto protratto (il primo); per il secondo accordo non ho il contratto scritto e questi signori continuano ad addebitarmi somme sulla carta di credito perchè non sto facendo le ricariche sulla seconda scheda usim che non è utilizzabile senza il telefono. Mi hanno detto che devo comprarmi un nuovo telefonino a spese mie, oneroso perchè deve essere umts. Ho scritto lettere e solleciti chiedendo la risposta scritta al reclamo presentato a giugno e li ho diffidati a continuare ad addebitarmi somme. Ma questi non ci sentono. Cosa posso fare?