Validità garanzia e numeri verdi

Ho acquistato meno di un anno fa una macchina per cucire Toyota. La grande prerogativa di questa macchina che per questo la rendeva piuttosto costosa era la cucitura su tessuti di jeans. Appena ho provato a fare l'orlo a un jeans mi si è danneggiata. Ho quindi pensato di far valere la garanzia presso il rivenditore dove l'ho acquistata (ELDO in zona industriale Pezzapiana, Benevento). Lo stesso mi suggeriva di fare il numero verde riportato sulla garanzia e farmi ritirare dalla Toyota l'apparecchio. Peccato che il numero non sia verde ma di colore "oscuro" in quanto facendo il 199193328 non solo si pagano dei bei soldini ma non si ha mai la soddisfazione di parlare con qualcuno del problema. Pare inoltre che sul territorio non vi siano centri di assistenza Toyota. A questo punto come posso muovermi? Posso rivalermi sul rivenditore visto che dovrebbe essere lui a farsi da garante del regolare funzionamento della macchina nel periodo di validità della garanzia?
Fiducioso di un sollecito riscontro porgo cordiali saluti.
Giovanni, da San Giorgio Del Sannio (BN)