Cara ADUC
Validità garanzia con dichiarazione di vendita
Domanda
17 maggio 2008
Salve,
Vi spiego brevemente il mio dubbio: ho acquistato circa 2 mesi fa un tv lcd Inno-hit e questa mattina ha smesso di funzionare. Ho cercato i vari centri assistenza e ne ho contattato uno che mi ha risposto di portare il tv presso il centro per la riparazione in garanzia; mi sono messa quindi alla ricerca dello scontrino fiscale ma non riesco a trovarlo (comunque ho ancora l'imballo originale integro, le istruzioni ed il certificato di garanzia che era all'interno), così ho ricontattato il centro assistenza chiedendo se potevo usufruire della garanzia richiedendo una dichiarazione di vendita al negoziante da cui ho acquistato il prodotto, la risposta del centro è stata "No". Vorrei sapere se è vero che possono rifiutare la dichiarazione di vendita oppure cosa posso fare per risolvere, o meglio, per riparare il mio televisore.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Cordiali saluti.
Alessandra, da Roma (RM)
Vi spiego brevemente il mio dubbio: ho acquistato circa 2 mesi fa un tv lcd Inno-hit e questa mattina ha smesso di funzionare. Ho cercato i vari centri assistenza e ne ho contattato uno che mi ha risposto di portare il tv presso il centro per la riparazione in garanzia; mi sono messa quindi alla ricerca dello scontrino fiscale ma non riesco a trovarlo (comunque ho ancora l'imballo originale integro, le istruzioni ed il certificato di garanzia che era all'interno), così ho ricontattato il centro assistenza chiedendo se potevo usufruire della garanzia richiedendo una dichiarazione di vendita al negoziante da cui ho acquistato il prodotto, la risposta del centro è stata "No". Vorrei sapere se è vero che possono rifiutare la dichiarazione di vendita oppure cosa posso fare per risolvere, o meglio, per riparare il mio televisore.
Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Cordiali saluti.
Alessandra, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per attivare la garanzia del produttore occorre rifarsi alle condizioni da questo stabilite e descritte nelle istruzioni allegate al prodotto.
Nel caso in cui, invece, voglia avvalersi della garanzia di due anni che la legge pone a carico del venditore, basta dimostrare che l'acquisto e' avvenuto presso il negozio a cui ci si rivolge (nel suo caso, ad esempio, puo' valere anche un eventuale ricevuta di pagamento tramite bancomat o carta di credito, una testimonianza), poiche' la legge non richiede in modo specifico l'esibizione dello scontrino. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Nel caso in cui, invece, voglia avvalersi della garanzia di due anni che la legge pone a carico del venditore, basta dimostrare che l'acquisto e' avvenuto presso il negozio a cui ci si rivolge (nel suo caso, ad esempio, puo' valere anche un eventuale ricevuta di pagamento tramite bancomat o carta di credito, una testimonianza), poiche' la legge non richiede in modo specifico l'esibizione dello scontrino. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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