Validità documenti di identità

Nello scorso mese di aprile la banca ha chiesto a tutti i dipendenti della azienda di assicurazioni in cui lavoro (stesso gruppo societario della banca) di compilare un modulo per incaricarla della gestione di alcuni titoli azionari che l'azienda ci ha assegnato. Il modulo era precompilato e già datato 15/04/08. Dovendo indicare gli estremi di un documento di identità ed allegare fotocopia del documento stesso, ho utilizzato la carta di identità che scadeva il 15 maggio 2008. Ho quindi inviato il tutto a mezzo posta interna. Il giorno 5 giugno ho ricevuto una email dalla banca con la quale mi comunica che la domanda è stata respinta in quanto il documento indicato è scaduto. Al di là della scocciatura di dover compilare nuovamente la domanda (non so ancora se con oneri aggiuntivi), mi chiedo se tale aspetto è disciplinato da qualche normativa per poter eventualmente evidenziare la scorrettezza alla banca. Grazie.
Andrea, da Ardea (RM)